标准营销话术有哪些？

标准销售话术

标准销售话术

一 ,标准销话术

第一类:公司介绍

第二类:产品说明

第三类:拒绝之说服

第四类:价格

第五类:收款

第六类:客户抱怨

第七类:公司政策

全 部 问 题

二 ,标准销话实例

[第一类] 公司介绍

你们公司规模如何 有哪些产品

[问]

本公司是中国最大的寝具厂,1960年成立,历史悠久.产品种类齐全,分为六大系列:1. 儿童寝具系列;2.成人床罩用品系列;3. 胎枕系列;4.睡垫系列;5.家居用品配套系列;6.睡袋系列

[答]

请你简单介绍贵公司.

[问]

本公司是台湾最大的磁砖厂在祖大陆设厂.台湾母公司是股票上市公司,在同行业内不仅规模量最大,获利率也是第一.

[答]

请你说明一下你们公司在台湾的经营情况.

[问]

本公司天王牌化妆品是属于美容院营业用的化妆品,公司在台湾已有25年历史.本公司在台湾主要经营最具特色的四项系列产品:用于消除皱纹,消除黑斑雀斑,消除面疱,美胸的产品.由于疗效良好,顾客使用后会成为固定的顾客.所以跟本公司配合的美容院都不必很辛苦地要不断开拓新顾客.

[答]

产品目录上说这套西服是克什米尔羊毛做的,什么叫克会米尔羊毛.

[问]

1.克什米尔羊毛是产自克什米尔山羊,此种山羊原产于印度和巴勒斯坦附近的克什米尔山区,因而得其名.

2.克什米尔羊毛不像绵羊毛以剪取的方式取得,而是以梳的方式收集而得.因此产量非

[答]

[第二类] 产品说明

常少,平均一只山羊一年仅可梳得4盎司(114克),一套西装需用约22盎司的羊毛,大约是5只羊一年所产的羊毛,物以希为贵.

3.克什米尔羊毛的特性:比一般绵羊毛要柔软,更纤细,重量更轻,更保暖.利用这此特性来做为高级的冬天西装布料,也就最适当不过了.

[第二类] 产品说明

贵公司生产的程序控晌冲制器,I/O处理速度多快

[问]

1/60秒.

[答]

你们公司生产的齿轮是用剔齿还是磨齿

[问]

剔齿.

[答]

你们公司的天王牌多功能电话控制器操作乱简会不会很麻烦

[问]

不会.

因为我们已经规划成按键,只要一按就开了,再按就关了.现在我操作给您看.

[答]

贵公司的地理信息系统有什么用途

[问]

市政府在规划城市建设,电力,通信线路,交通管理等时,以前必哗谨裤须翻阅很多地图,非常麻烦,费时费力.

现在本公司的地理信息系统已经将全部的地理资料存入电脑,规划成程式,使用起来非常简便,而且省时省力.

[答]

贵公司的多媒体资讯系统在上海市有没有我们的同行购买

[问]

××商厦就是我们的客户.在大门入口处的导购指南是由本公司处理的.

[答]

什么叫富贵翅

[问]

1.冨贵翅属于合成鱼翅,用鱼胶制成,成分和鱼翅相同.

2.富贵翅由日本某大商社制造,具有国际专利.中国市场由本公司独家代理.

3.富贵翅可与鱼翅混合使用,作为鱼翅增量剤.因此可节省预算,对餐饮业与顾客可说是两全其美.

[答]

[第三类] 拒绝之说服

你们公司的饰品所采用的K金是假的,不是真黄金,我怕销路不好.

[问]

我了解您的看法,以前我们有很多客户也有这种看法.由于本公司饰品采用的原料是高级红铜,再经过镀金加工等特殊处理方法,它的色泽和黄金完全相同,而且永不褪色,并可按照您的要求加工成12K,14K,18K等金饰,绝对看不出是假的.更重要的是价格比黄金便宜很多,消费者完全有能力接受.这些客户最终发现这种饰品的销路非常好.

[答]

高价磁砖我们没卖过,可能销路不好.

[说]

1.运用例证法推销术:举例某建材商店最近经销本公司天王牌高价磁砖,一片进价多少元,他卖多少元,总数量是多少,一共赚了多少钱,利润很高.

2.生活水平已提高,消费者希望买高档品.

3.现在有钱人很多,不愿买低档品.

[答]

4.磁砖是门面,具有炫耀性的消费心理,所以很多的消费者更愿意买高价磁砖.

5.本公司对零售点控制得很好,没有铺货给太多零售点,特别挑选您来配合.

6.高价磁砖很少有瑕疪,施工师傅第一次施工时也许稍微感觉贵一些,但贴完后,发现施工简便,质量不会出问题,以后会继续采用天王牌高价位磁砖.

7.根据本行业的经验:低价磁砖有可能会滞销,高价磁砖反而不易滞销.

我目前已经经销好几个品牌了.

[说]

本公司新推出壁砖三度烧新产品,不像其他品牌的传统壁砖会出现大小规格不一致现象.釉面是目前所有品牌中最美的,样品摆上去就能吸引消费者购买,一定会带给您很多利润.就像我服务的本区域某建材商店,您应该认识,他们跟我们全力配合,这种壁砖的销售状况很好,对质量和利润都很满意.我来找空间把壁砖的样品摆上去.

[答]

消费者会指名购买和买品牌的抽油烟机,热水器,燃气灶,我不必费口舌去推销.你们公司的天王牌并非知名品牌,可能不好卖.

[说]

1.本行业有多家知名品牌都有这种现象:市场混乱,价位崩盘,导致商店的利润偏低,即使您以平价卖给消费者,还是会提心吊胆,担心比别家贵,被消费者认为是黑店,以后不再光顾.

[答]

2.本公司的产品市场稳定,价格不乱,能够确保您的利润.

3.消费者对抽油煾机,热水器,燃气灶的产品知识不足,因此会接受您的推荐,只要您说天王牌好,消费者就会买天王牌.

我已经有一套西装了.

[说]

请您多准备几套西装,轮换穿.因为轮换穿能使每套西装看起来都像新的一样,并能延长西装的寿命.布料的张力有一定的极限,天天穿会使布料疲乏而无法还原.

[答]

[第四类] 价格

卖你们公司的电话机利润好吗

[问]

卖索尼,松下等名牌电话机一台只赚50元左右,所以卖名牌的利润太少.而卖本公司的天王牌电话一台能150～200元.

[答]

你们公司的咖啡礼盒价格太高,会卖不掉的

[问]

天王牌咖啡礼盒只是一烟的价格而已,却能显示送礼者的大方和新潮.很多商店这样推销天王牌咖啡礼盒,效果很好.

[答]

你们公司的天王牌地砖比别的品牌贵太多了,我的利润太少了.

[说]

1.消费者对地砖的产品知识不足,因此会接受您的推荐,只要您说天王牌好,消费者一定会接受.

2.天王牌地砖加印一次花,加印料,更有立体感,更美观,所以贵一些.一分钱一分货.

3.本公司用价格最高的进口釉,一吨比其他品牌贵1800元,釉面较平,亮度更好,无针孔,不会有瑕疪.

[答]

4.本公司从不抄袭国内其他品牌的设计,而是从意大利买设计稿,每片200美元,有版权.

5.本区域的建材商店零售价都是×元,所以您一定要卖×元,所以您一定要卖×元,不必降价,那么您就有合适的利润.

你们公司的天王牌枕头太贵了!像立体羽枕要398元

[说]

1. 天王牌立体羽绒枕里面的材质填加了较硬的羽毛和柔软的羽绒,制作的工艺很复杂,必须将较硬的羽毛包在中间,以便拥有良好的支撑性.柔软的羽绒包在周围,以确保使用者感觉柔软舒适.还有,必须采用立体隔层,以确保长时间使用后,中间的羽毛不会跑出来,具有良好的的固定效果,保持均匀平坦,不会凹凸不平.由于材质较贵,制作工艺复杂,增加了不少成本,所以价格稍高一些.

[答]

2.表面上看来,天王牌立体羽绒枕的零售价是398元,但仔细算一下,由于可使用5年,计算的结果是每天只花2毛钱而已,却能拥有一个柔软舒适,睡眠中头部不会发热的枕头.非常值得.

[第五类] 收款

生意难做,资金很紧张,等下个月再来看看

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重复说过的话引起客户潜意识的认铅晌告同！

销售员讲的话客户不会完全的吸收和理解的。。而且，很有可能就连强调的部分也只是进到客户的左耳朵而从又耳朵出来，所以你要销售必须要把你要表达的问题阐述出来，这就需要你不停的反复讲槐明你所突出的论点！

因此，你想强调说明的重要内容最好能反角度加以谨巧说明。这样，就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。

电话营销话术基本步骤：

1、查询客户基本信息

2、问候、自颤穗报家门旁顷

3、停顿、等待回应

4、了解需求、探寻认知

5、介绍产品（优势劣势介绍、从宏观看微观、从全行业看客户企业）

6、好处、利益介绍

7、添加微信、微博等茄启卜其他联系方式，方便资料传送及后期沟通

8、保持关注，促进成交

9、后期维护，促进更多转介绍