招生话术技巧有哪些？

招生话术技巧有哪些？

咨询师的招生话术就从问候开始，问候也是有讲究的。首先要面带微笑，让人感觉到咨询师的礼貌与素养；其次要真诚热情地接待，给人一种宾至如归的感觉；最后要有一套统一的问候话术，凸显培训机构运营的专业性和规范性。

常用的问候语范例：

“您好！欢迎来到XXX培训中心。”

“欢迎来到XXX培训中心，请问有什么可以帮到您？”

“上午好！我是X老师，很高兴为您服务。”

“下午好！我叫XXX，怎么称呼您？”

问候话术有很多，但是建议咨询师最好统一话术，要求自然不生硬，富有感染力。通过问候，引家长进入接待室落座，并送上茶水，不妨先拉家常般闲聊几句，在融洽的谈话氛围中再进入主题。

家长初来乍到，置身陌生环境面对陌生人，往往有一定防范意识，有的很难打开心扉。咨询师通过礼貌待客，可以让家长的情绪放松下来，更容易拉近彼此心理距离，让家长说出内心真正的需求，然后再进行有针对性的沟通。

二

沟通话术

在招生过程中，咨询师会和家长进行反复的交流和沟通，以了解更多的信息，根据孩子的情况做出应对之策，说服家长进行报名。如何令到家长更加满意，这涉及到招生话术沟通的技巧性，既要充分考虑家长的切身感受，又要维护培训机构的自身利益。

咨询师摸底话术

这种话术多采用开放式提问，话语权交给家长，咨询师注意多倾听，表现出真诚、耐心的一面，让家长更有兴趣谈下去。目的是让咨询师了解更多关于孩子的基本情况，以便据此做好教师和课程的推荐，提高家长报名的概率。

常用的摸底话术有：

“请问您的孩子叫什么名字？”

“孩子读几年级了？”

“孩子的学习情况如何”

“孩子在家的表现怎么样？”

“孩子的兴趣爱好有哪些？”

“你觉得孩子存在的最大问题是什么？”

招生话术技巧，吸引家长报名的制胜法宝~

有些家长的性格不太爱说话，咨询师问什么就答什么，答完即止，很容易出现冷场。有的咨询师此时会选择自己不停地说下去，家长难以插上话，反而容易产生反感情绪，对培训机构的好感度也会大大降低。

引导、互动是避免冷场的有效方法之一，咨询师可以通过普通的闲聊方式，引导家长把话题延续下去，既增加互动时间又能避免冷场。同时通过引导话术，咨询师可以更深层次地挖掘客户的潜在需求，以最终促成家长报名。

引导话术的提问方式宜选择封闭式提问，给家长一个框架，限定家长的答案，让家长在可选的几个答案中进行选择回答。这样有利于咨询师掌握话语主导权，引导家长把注意力放在重点上，一步步达到报名缴费的目的。

反面案例：广西某县城一家课外辅导机构的招生老师，在面对家长咨询时，因为不懂得掌握话语主导权，全程基本都是家长独自在讲。在老师回答家长的问题时，还没回答完，家长就又继续不停地说下去，这样的结果就是老师插不上话，回答问题不完整；而家长觉得自己比老师还懂得多，最后自然放弃了在该培训机构报名。

咨询师在与家长沟通过程中，可以先通过闲聊的方式打开家长的心扉，但不能一味地闲聊下去，要有意识的掌握话题。如果家长在闲聊时，滔滔不绝，意犹未尽，咨询师可以在适当时机插话把控谈话节奏，向家长提问下一个问题，尽快转移家长的注意力。

引导话术案例：

咨询师：请问您的孩子现在读几年级？在哪个学校读？

家长：孩子现在读初二了，在XX中学。

咨询师：能进这所学校，说明你的孩子资质还是不错的。孩子在哪些科目比较薄弱呢？（此处引导家长把话谈下去）

家长：理科比较薄弱，特别是物理，我就担心物理拖后腿，影响升学。（挖掘家长的潜在需求）但是他现在对物理好像……（开始滔滔不绝）

咨询师：我大概了解是怎么回事了。（适时插话）初二的物理学的是比较基础的东西，要提高不难。（先给家长一颗定心丸）但是要趁早，越往后拖，落下的功课越多，补习起来就越吃力，效果也肯定没有现在好。（制造紧迫感，引起家长的重视）

家长：那有什么办法可以提高孩子的物理成绩？（引导家长主动提出需求）

咨询师：办法是有的，您就放心把孩子交给我们吧，我们会对学生进行摸底测试，然后根据孩子的具体情况选择最佳的补习方案，配备最适合的老师。（慢慢地引向报名的问题上）

招生话术技巧，吸引家长报名的制胜法宝~

fab介绍的经典话术大全

经典FAB话术如下：

1、领部细节：经典的圆领设计，简单大方，时尚百搭。

2、领部细节：高领设计舒适不紧绷可挽领随意竖立领型。

3、领口细节：圆领蝙蝠袖套头衫款式，方便穿脱，便于搭配。

4、领口细节：简单大方的圆领，面料舒适柔软。

5、领部细节：圆领设计简洁大方，非常百搭。

6、后领部细节：后领部采用披肩领设计，个性独特，时尚大方。

7、后领细节：后领处有纽扣设计，可以拆卸哦。

8、领部细节：领部时尚的小翻领设计，彰显你的干练气质。

9、领口细节：大方的圆领，双层线包边不一样的感觉哦。

10、领口细节：领弧线圆润，让YY穿着更舒适，车缝线工整让YY更美观。

fab话术的关键点

1、描述时不需要对产品或服务的所有方面进行统一完整的描述，每次只需要描述产品的某一方面即可。

2、描述时应该是不带过多感情色彩或偏见的描述，应仅仅是在陈述一项事实，或者至少要让你的客户是这么觉得的。客户大多都不傻，带着明显偏向性的描述或者一开始就与竞品做或明或暗的比较，很可能会让客户心里反感，反而令销售动作整体失败。

3、对产品所描述的某一方面可能会在不同情况下有很多的特点或特别之处，我们在指出这些特点或者优势的时候，不需要将他们全部列举出来。我们只需要说出会在第三部分能与给客户带来的好处相对应的特点即可。有个诀窍是：这些特点和好处，切记不要超过三个。