面试10086外呼一线员工技巧

一、面试10086外呼一线员工技巧

声音甜美

反应敏捷

电脑操作熟练

有较强的服务意识

二、10086恢复网速指令

可编辑短信“82900”发送到10086办理9元/3GB加速包来恢复网速。

加速包开通后国内流量可以恢复原有网速，之后自动叠加，不再限速，当月后续所产生的费用按照9元/3GB进行收费，达到200G后加速包自动失效，同时网速下降到128Kbps。

扩展资料：

1、发送CXBX到10086，查询当月套餐剩余短信条数。

2、发送CXGFX到10086，查询当月飞信GPRS套餐剩余流量。

3、发送CXGTC到10086，查询当月GPRS套餐剩余流量。

4、发送CXCCT到10086，查询当月超级畅听套餐剩余流量。

5、发送CXGLL到10086，查询当月已使用的GPRS流量总和。

6、发送CXDX120，查询当月可选计划“短信120”剩余短信条数。

7、发送CXDX500，查询当月可选计划“短信500”剩余短信条数。

三、关于10086的段子

喂，你好啊？听地懂俺说话不？

先生可以的！

刚才那个说听不懂俺缩（说）话哩！

现在还可以，您有什么业务需要咨询啊！

俺这四（是）标准话不？

先生（话务员有点笑的意思，气有点喘），您的话我可以听清，请说您想咨询的业务好吗？

你们缩（说）地四（是）标准话吗？俺听周（这个）别扭！俺就四想问一下啊，这个短信包是走摸（怎么）回四（事）啊！

短信包是你办理之后短信包月的一项业务！

不四给个包啊？

不是！（话务员笑着喷出了气说）不是！

哦，不四给个挎着地包啊？

不是！

他们缩（说）短信包短信包发发短信给个包哩！

不是！

俺寻思它给个包哩，俺这快要放假咧，俺包不够我寻思给个包哩！

没有的！

它走摸（怎么）个包月法！

这个呢您需要办理一下，您要是没有办理呢，也没有关系的，它不是给书包！

哦，不四啊！

请问您还有其他业务需要咨询吗？

有，俺这四动感地盘地卡，俺地底盘听俺地，俺能上网不！

那要看您的手机支持不！有没有GPRS功能？

俺不知道啊！

那您看一下您的手机说明书！

俺这个没，没有缩（说）名苏（书）啊！俺这四（是）四手地手机拉，买地旧地。

那您可以到我们营业大厅办理一下，带上你的机主身份证！

哦，还得去那啊，娘哎！离俺这老远哩，俺没法去哩，俺这四（是）个村儿！要四上了网要钱不？

您开通这项业务是不要钱的，您要是下载里面的东西安数流量收取，1KB3分钱！

KB四嘛玩意啊？

这是名词，代表您下载东西的多少！

哦，俺还四不知道！那俺还四不开通咧！

没关系的！请问您还有什么业务需要咨询吗？

有，这个手机卡四嘛玩意啊？四先有地手机啊还四先有地卡啊？

（对方一阵巧击键盘的声音，并发出无奈的笑声）

这个问题不在我们服务范围之内！

哦，不在范围子（之）内啊！那他们跟俺说俺这手机有蓝牙四（四）走摸（怎么）回四（事）呢？

蓝牙是你手机本身自带的一种功能，它可以传输信息！

哦，明白点咧，有绿牙不！

呵呵，没有，先生您要是没有其他业务请您挂机，我们只允许10分钟通话时间，现在是9分18秒，您要是不明白的话请您一会继续拨打！

哦，那麻烦你了小姐啊，再见吧！你地笑好甜啊！（挂机）

（费尽周折，终于逗笑了一个……）

班班：先生怎么我打进来都是你接的呀，你们那里的女的去哪里了呀？

话务员：她们都在和我聊天怎么啦？

班班：无语

客服：您好！请问您需要什么帮助？

班班：我想取消在你们这定制的业务。

客服：好的！请问您手机号码是多少，帮助您取消！

班班：（嘀~！嘀~！嘀~！嘀~！~）

客服：。。。。

班班：（嘀~！嘀~！嘀~！嘀~！~。。）好了吗？

客服：-_-||您好，您这样按手机键盘我这里是看不到您号码的，您直接把您手机号码告诉我，就可以了！

班班：。。。噢！

班班：先生帮我介绍两个女朋友了挖？

话务员：我都只有一个女朋友你还想两个呀？

班班：无语

班班：先生我要取消手机上所有的业务！

话务员：喔，那取消之后你手机上只能看看时间了呀

班班： 我不要这样的

话务员：那你要取消哪些业务呢

班班：我再想想吧

班班：先生我想下载两只蝴蝶的彩铃怎么收费？

话务员：一只蝴蝶一块钱两只蝴蝶两块钱

班班：请问我怎么下载呢？

话务员：网站或者12530

班班：为什么12530没有人工呢？

话务员：因为现在打得人少了，话务员下岗了

昨天，隔壁班一学生，上课的时候去上厕所。结果他上完发现自己没带纸。。。

而等又等不到人。。。他的手机又欠费了。。。

这时，绝望中的他做出了一个特别有才的决定：他拿出手机给10086打电话。

他说——他是哪儿的学生，他上厕所没带纸，能不能给他的同学发个短信，给他送下纸。。。

据说那边沉默了很久。。。后来。。。

他班同学上课时收到了这样一条短信：

尊敬的中国移动用户你好，你的同学谁谁谁在厕所里，让你给他送手纸。

详情咨询10086。

就这样，他得救了。。。

（一）

接通......

“喂，你好！请问你需要什么服务？”

“你好！我想问一下，我的手机怎么不好收彩信的啊？”

“您有没有开通这项功能”

“我不懂啊！我这个手机是黑白的啊”

“哦，那当然不可以了”

“那可不可以收黑白彩信啊？”

“不可以的，你的手机不支持这项功能！”

“哦，不对啊，人家的彩屏的买才一、两千 我这个黑白的怎么5000啊，这个不对啊”