你可以和买家沟通,看他是因为什么退的款。
可以尽量满足他的要求,尽力挽留一个客户。如果实在挽留不了,那么做好售后服务,尽快地退款,这也是挽留客户的一种方式。其它买家会看到你的处理退款速度,不拖延时间,他们会更放心在你的店铺里购物。
天猫售后的客服挽留的话语一般都会这样和买家进行协商,如果你对商品不满意,那么我们可以给您进行维修或者是换货都可以,只要您满意我们会尽力的。
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