物流显示已签收，但买家没收到，遇到买家反馈这样的问题，客服要第一时间向快递公司确认情况。
如是快递员放在代收点但没有通知买家，要告知买家过去取;若是快递公司也无跟踪结果，那么就先给买家重新补发产品，在跟踪快递公司方面的反馈，找到退回，否则赔付。