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处理人际关系的沟通技巧有哪些?

来源:www.callcentermkt.com   时间:2021-09-10 12:53   点击:278  编辑:admin   手机版

沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段,每一个社会人都离不开沟通。南无我们该如何才能与人友好的沟通呢?对此,沟通是一门学问、一门艺术,良好的沟通技巧能让您与对方产生很好的共情,让您得到您想要的信息,增进双方的了解。好口才演讲俱乐部对此作出以下几点回答:
一、自信的态度
一般经营事业相当成功的人士,他们不随波逐流或唯唯诺诺,有自己的想法与作风,他们的共同点是自信,日子过得很开心,有自信的人常常是最会沟通的人。
二、体谅他人的行为
这其中包含体谅对方与表达自我两方面,所谓体谅是指设身处地为别人着想,并且体会对方的感受与需要,在经营人的事业过程中,当我们想对他人表示体谅与关心。三、有效地直接告诉对方
一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说到:“我”字在各个国际商谈场合中时常会以“我觉得”,说出自己的感受,“我希望”说出自己的要求或期望为开端,结果常会令人极为满意”,其实,这种行为就是直言不讳地告诉对方,我们的要求与感受,若能有效地直接告诉你所想要表达的对象,将会有效帮助我们建立良好的人际关系网络,但要切记:三不谈,时间不恰当不谈、气氛不恰当不谈、对象不恰当不谈。
四、善于询问与倾听
询问与倾听的行为,是用来控制自己,让自己不要为了维护权利而侵犯他人,尤其是在对方行为退缩、默不做声或欲言又止的时候,可用询问行为引起对方真正的想法,了解对方的真正意图,只有这样才能更好的与人沟通。

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