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沟通的定义是什么?

来源:www.callcentermkt.com   时间:2021-09-12 20:36   点击:208  编辑:admin   手机版

基本解释:开沟以使两水相通。后用以泛指使两方相通连;也指疏通彼此的意见。
现在多特指社会交际或工作中的一种人际交流,较为认可的概念:为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。它有三大要素即:①要有一个明确的目标;②达成共同的协议;③沟通信息、思想和情感。

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