沟通在公共关系中起着增进了解、实现信息互换、协调误解和矛盾、加强协作等积 极作用，进行公共关系沟通应遵循以下原则：1、互动原则 2、共感原则 3、整合原则 4、实效原则
人际交往的重要性，如何提高人际交往能力，这几点你需要知道？
人在这社会生活中，少不了沟通，少不了交流，人际关系的重要性不可言喻，如何提高人际交往能力也是一个问题，毕竟人际交往能力，对我们来说是重中之重，他能给我们的生活带来许多影响。
良好的人际关系是人身心健康的需要
一个人如果身处在相互关心爱护，关系密切融洽的人际关系中，一定心情舒畅，有益于身心健康。良好的人际关系能使人保持心境轻松平稳，态度乐观。不良的人际关系，可干扰人的情绪，使人产生焦虑、不安和抑郁。
良好的人际关系是人生幸福的需要
人生的幸福是构建在物质生活和精神生活的基础上的。人良好的人际关系有利于营造使人在物质生产过程中充分发挥创造力的优化环境，人的积极性创造性的发挥，能增加物质财富的生产，丰富人们的物质生活;良好的人际关系也使得人与人之间的物质交往渠道畅通，人与人之间互通有无，互利互惠，可能得到更多的物质享受的幸福。
面对矛盾：保持理智态度
由于主观或客观方面的原因，我们常常陷入交际矛盾之中，这些矛盾是一些小是小非甚至无所谓是非的问题，可我们往往能躲过一头大象，却躲不过一只苍蝇，原因就在于我们在矛盾面前，失去了冷静的头脑，缺乏理智的态度，鲁莽冲动，意气用事，结果不但没有化解反而激化了矛盾，把原来容易解决的小问题变成了棘手难办的大麻烦，使自己陷入了被动难堪的境地，也给他人带来诸多不快。
交人交心：增强精神引力
人际交往的重要功能之一，是把我们的精神生活提到日常事物的枯燥单调之上，赋予平凡的生活以意义，使得它具有一种精神投射是、温和的超越、趣味的升华，要想交到知心的朋友，必须提供丰富的精神养料，创造精神上的愉悦体验，增强相互间的精神引力。
如何提高人际交往能力
1、放宽心态、放开胆子：很多人都是受自己的心态影响了，没自信，胆子小，不敢跟人打交道，怕别人不喜欢自己，导致总是在原地踌躇，怨天尤人，所以一定要放开胆子，去尝试接触，就算被别人拒绝又怎么样，当是一个历练了，没什么大不了的。
2、微笑对人：无论是认识的或是不认识的，在接触的时候一定要微笑面对，让人知道你对认识他或是跟他交谈你很高兴，微笑也是对人友善的表达，让别人感受到你的诚意。
不可当面抨击别人：在与人交际的过程中，除非对方严重损害了你的利益或是言辞带有轻蔑的，不然就不要当面抨击别人。正常的交往中，意见不合很常见，若是一不合就相互肆骂，只会是多一个互相看不顺眼的人而已，总是如此，人际关系岌岌可危，所以能谅解的地方要谅解，即表现了自己的大度，也给人留了好印象。
3、礼尚往来：蕴含真情实感
来而不往非礼也，礼尚往来是人际交往中不可回避的事情，不少人认为礼送得越多越大，越能交到好朋友，越能说明关系不一般，殊不知礼仪过度，作为表情达意手段的礼尚往来就变成了一种不忍受的负担，如有人把请柬叫做”奉通知单”，把回礼叫做”还债”就是一个很好的说明。古人有”千里送鹅毛，礼轻情意重”的说法。