秘书如何接待洽谈业务的客户

一、秘书如何接待洽谈业务的客户

首先应该是着装打扮，这点很重要，第一印象往往也能决定成败；在接待回程路上可以给客户闲聊些中国文化，老外往往对中国文化是情有独钟的；再者充分准备好公司的书面材料，以备与客户交流；接待过程注意细节，始终要面带微笑，说话语调适中；保持良好的心态，千万不要紧张，老外也是人，没什么大不了的，在一起都平等对待就OK，另外，老外是比较注重效率和时间的，说话要简洁明了，多给予一些实质性的介绍，办事干脆利落就OK。

祝楼主好运！

二、文明服务“接待三声，文明五句，热情三到”是什么意思

商务宴请 应先问客喜欢哪家餐厅口味何偏客达前主应先场并座位留给客 客能独自用餐食物满意应由主提投诉切记：论何要提高嗓门 用餐程般能离打手机实需要应两道菜间离 士般坐男士右手边左面应该照顾右面 握手原则 士主手伸向男士者主手伸向轻者司主手伸向属 别主伸手应拒绝握手视眼睛 问候原则 男士主向士问候轻主向者问候属主向司问候 介绍称呼原则 客户谈判板应先向板介绍客户———重要总先介绍 自我介绍衔要主提及 某自称芭芭拉则称呼芭芭拉自称芭芭拉·布则要称布夫 谁该主告诉别何称呼自士告诉男士者告诉轻司告诉属 商务礼仪商务谈判必须遵循原则仅能反映谈判素质甚至影响谈判败12月8商务礼仪第称金昆教授济南给五百名与者做讲解报告 金昆教授民际关系院外交系主任、教育电视山东台热播节目《名家论坛》《商务礼仪》主讲兼任政府部门顾问应济南岸马文化传播公司邀请济南举行现场报告金昆教授用案例向与者介绍商务礼仪基本原则、商务员形象设计、商务交往技巧商务员社交应酬 金教授认商务礼仪要掌握几要点： 要懂调整际关系要遵循些基本理念：A．看象讲规矩随机应变比与位识比自高交往通向请教其擅问题达沟通目；西起进餐讲究让菜夹菜敬酒灌酒餐桌整理服饰进食声等规矩B．要解尊重交往善于示弱给别发挥机等C．要调整态快乐面待际交往 二要善于表达要恰处交往象表示尊重比进行文明服务讲究接待三声、文明五句、热情三（即眼、口、意）所谓微笑服务等都应教条实施否则些候引起误

三、公关礼仪商务礼仪区别?

公关礼仪：是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求，并不包括其他场合的礼仪。但是，公关礼仪与其他交际礼仪也有相通之处，只不过目的、对象有所不同罢一、内外区分：国内礼仪和涉外礼仪两大种，着重于礼仪服务的对象的内外区别。前者指本国范围内通行的一些礼仪规范和区域特征;后者指参与外事活动应遵循的礼仪规范。

二、从主体应酬的工作对象分：可分为内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、个人社交礼仪。

内务礼仪：在家庭中，亲朋好友之间应酬交往时应遵循的礼仪规范，包括家人间的问候、祝贺、庆贺、赠礼、宴请等。

公务礼仪：指公务活动中，应遵循的礼仪规范，包括公务行文礼仪、公务迎业送往的礼仪，公务公见会谈的礼仪、公务宴请招待的礼仪。

商务礼仪：在商务部门工作应酬中应遵循的礼仪规范，如商务接待、商务谈判、商务庆典等礼仪。