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当我们进入21世纪的时候,我们的营销模式也由原来传统的4P营销模式,演变成为崭新的全方位营销模式。只有这样,才能适应这个以消费者为中心的世纪。所谓全方位营销,我们可以从八个方面来进行:
1. 开发有需求的产品。我们绝不盲目的建架、盲目的脱离客户需求制造产品。而是要做到:①先感应、后回应、先客户、后产品。即先探寻客户寻求,根据客户的反应根据客户的需求再来制造我们的产品。②这个产品必须是为这个客户量身订做的个性化服务的产品。例如:要强调户外媒体的创新,要努力为不同的客户、不同的产品,设计各种具有特色的、充满个性的户外媒体。
2. 制定合适的价格。关于价格的制订方法,现在通行的有5种定价法:即①成本加成本定价法,即成本+利润;②目标利润定价法,即确定目标产品的利润;③需求导向定价法,即先了解客户愿承受的价格再限制成本;④竞争导向定价法以竞争者的价格为基础制定高或低的价格;⑤产品线定价法。
可行的做法是没有得到客户的感应之前,决不报价。另外,也绝不为了追求所谓的营业额而轻易降低价格,而是要进行优质的、全方位的“打包服务”,保证公司的利润最大化。
以下是定价决策过程的示意图:
3. 方便快速的通路。以下就是通常推销产品所用的直接渠道:①户外就是载体;②电话推销;③电子邮件、传真;④互联网络;⑤客户资料库营销;⑥协作网络、合作、联盟;⑦顾问专家团队;⑧邮寄资料。
4. 有效的传播。通常的“广告5说”,用在户外媒体公司身上也就成了:①对谁说?――确定目标消费群;②说什么?――制定广告策略;③如何说?――创意与表现;④什么时间、地点说?――媒介策略;⑤说后的效果?――广告评估。
5. 全方位的公关宣传。作为广告公司,要更加善于公关宣传,塑造自己的品牌,扩大自己的影响,我们通常是这样做的:①制造新闻亮点、话题;②报纸软文;③电视专题片;④出版专刊;⑤公众演说;⑥研讨会;⑦赞助活动;⑧公关事件等等。
6. 销售人员的直销。①开场白;②探讨需求;③说明好处;④解除反对意见;⑤缔结;⑥要求客户转介绍。以上6点是风驰传媒客户部销售人员开展业务进行销售的六个要点。我们根据多年来的实践经验,编制了《风驰销售秘笈》等教材,对新员工进行严格的培训,培养出一批能征善战的客户代表,以此打开市场,拓展业务。
7. 大客户服务的管理。根据“28定律”,我们80%的业务,包括80%的利润都来源于20%的客户。因此,我们必须高度重视这20%的客户,这20%的大客户往往就是我们所在区域的支柱产业的骨干企业、主要企业,他们支撑了区域的经济,也构成了我们媒体企业业绩的重要成份。因此,我们可将客户分为A、B、C三类。即A类铂金重点大客户;B类黄金大客户;C类铁客户。我们要做最有生产力的事,不要把精力和时间放在那些不可能产生效益的所谓业务上,一定要抓大放小。例如,我们风驰传媒在多年的实践中,形成了一套成熟的大客户服务的理论和经验,通常的做法是我们对A类客户采用专业化团队服务;B类采用项目负责制。
8. 持续建立品牌。常规做法是:①品牌需要管理:专人专业、持续不断。②品牌文化:精神理念、CI识别、出书、授课社会公益。③品牌服务:只有客户的成功,才有自己的成功,追求物超所值。④品牌品质:零缺点工作制,成功学管理模式。⑤品牌需要经营:第一胜过更好,不创新,必灭亡。⑥品牌需要宣传:成功的广告,炒做不能产生品牌。
第五:掌握赚取利润的12条方法
1. 要增加价值,不要降低价格。这一点对于决策者和经营者非常重要,所谓增加价值,就是要增加产品的附加价值,提供最优质、最完美的服务,也就是我们通常所说的“打包服务”。
2. 每降低10%成本,就能创造100%的利润。
3. 要想方设法增加销售的内容和次数。每增加消费次数一次,销售额就翻一倍。
4. 把精力和时间集中在高利润的产品上,尽量多做最有生产力的事。越抓紧抓好高利润产品,赚钱就越多。
5. 提高品牌形象,就能提高销售业绩。品牌形象越好,越能深得人心,越能增加销售。
6. “28定律”,抓大放小。把精力花在最有生产力、最有价值的客户身上。反之,有些产品利润虽低,但客户的要求却不会降低,你往往会事倍功半,得不偿失。
7. 学习的速度与赚钱的速度成正比。我们审视成功人士的成功轨迹,都能够发现这一规律。例如,比尔盖茨学历虽低,但他9岁就读完了《大英百科全书》,他的母亲是MBI的导师;李嘉诚先生年事已高,又功成名就,但一直坚持每天要花2个小时进行学习,不断地汲取新知识、新信息。否则,知识欠缺会成为我们进步的障碍。
8. 第一胜过更好。客户只会给第一名最多的机会,你一旦成为你的行业和你所在地区的第一名,你的机会就大增加。因为,客户是不愿竟承提风险的,他往往只相信经过市场验证的第一名。
9. 开发新客户是服务老客户成本的5倍。美国管理学会分析,开发一个新客户是维护老客户费用的5-6倍。说明新客户购买新产品,不仅要预支营销人员的访问费用,透支营销人员的客户访问时间,同时还要支付大量的广告促销费用。相反,维护老客户就轻松得多。确保老顾客,是降低销售成本的最好方法。
10. 更多使用媒体资产,利润就加倍,成本就减半。对于我们户外媒体公司,重要的一点就是要不断地提高上架率,风驰传媒就要求今年的户外媒体上架率要超过85%。
11. 建立四大人脉关系(政府、客户、员工、外协)就能赚取最大利润。例如,在这方面我们风驰传媒非常重视,建立了对等的梯级型式的公关联系制度。我们所说的要搞好关系,不是说靠什么“请客送礼”,甚至贿赂等手段,而是要靠我们搞好自己的业务,遵纪守法,同时尊重、关心所有的社会关系。服务要发自内心,要具体;还要有一套客户关系的档案和管理方法。
12. “双赢”,只有客户赚钱,我们才能持续赚钱。
以上是我个人结论,希望对你有所帮助
(图片源于网络)
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