如何在企业中进行有效的冲突管理

冲突管理即指在一定的组织中对各种冲突的管理。管理者不仅要解决组织中的冲突，更要刺激功能性的冲突，以促进组织目标的达成，故管理者处理冲突的能力与管理成功与否，具有正相关。

缓解冲突的方法:

⑴审慎地选择要处理的冲突问题。

⑵评估冲突当事人。

⑴审慎地选择要处理的冲突问题。

⑵评估冲突当事人。分为三类：

一是沟通差异。沟通不良容易造成双方的误解，从而引发冲突。人们往往倾向于认为冲突大多数是由于缺乏沟通造成的。

二是角色要求、决策目标、绩效标准和资源分配等不同而产生的立场和观点的差异。

三是人格差异。其结果使得有些人表现出尖刻、隔离、不可信任、不易合作，导致冲突。

采取切实有效的策略解决冲突的策略：

①回避、冷处理。

②强制、支配。也就是以牺牲一方为代价而满足另一方的需要。

③迁就、忍让。

④折中、妥协。

⑤合作、协同。