返回首页

星巴克开茶馆,中国人怎么办?

来源:www.callcentermkt.com   时间:2023-03-19 17:36   点击:232  编辑:admin   手机版

一、星巴克开茶馆,中国人怎么办?

我觉得题主的问题应该是中国的茶馆怎么办吧?从成都这个到处是茶馆的地方来说。星巴克开茶馆应该不足以有太大的影响,顶多只是去的地方更多了点,选择更多了。就我们喝茶的情况来说,一种是聚会聊天型,这种的话,我们比较喜欢去一些露天茶馆,如人民公园的鹤鸣茶馆、百花潭公园的茶馆,还有宽窄巷子的路边茶馆一种是娱乐性,这个就很简答了,能喝茶,能打麻将,能打纸牌,就ok了还有一种比较私密的聚会,就要去一些比较高档点的咖啡馆或者特色茶馆。(在这里,想推荐一下,我朋友办的一家茶社,主题是汉服文化的,叫小隐庐,在光华村,欢迎大家私信地址啊,我们也可以约到一起去喝茶。)还有一种就是商务性了,商业谈判交流,这些要求比较私密,都会去会所等比较高档的地方谈星巴克的定位还是类似于休闲型的,所以他们的布点我觉得可能也会在商业区、白领聚集区,至于影响,应该是我们多了一种口味的选择,也不错啊——————一个去星巴克也点茶的真的喝不来咖啡的人的回答 =-=

二、国内现在无纺布的生产厂家有哪些

生产无纺布的厂家很多,山东德州是最大的无纺布生产基地,我专业生产土工材料,欢迎您

三、如何做好一个服装导购员?

一、做到让顾客满意

顾客满意的形成主要由四个方面影响:顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。

经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值,顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值,就会产生满意的感受,并会出现重复购买的行为。可见,在产品价值不可改变的情况下,导购员体现的服务价值对顾客满意度的提高是何等重要。

服务质量主要包括技术质量即产出质量(产品,赠品),是客观的,以及功能质量即过程质量(态度、穿着、言行),具有主观性,是导购员个人素质的体现。

顾客对服务质量的评价依据五个方面产生:可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性。

顾客如果在上述五个方面都非常满意,那么这个导购员为顾客提供的便是我们所说的“优质服务”。优质服务是顾客感觉上述五个方面为评价标准的服务质量大于他所预期的服务质量。这样一种心理活动的过程是动态的。对所见所闻的感知是顾客的不断积累。优质服务是顾客满意的重要来源,对优质服务的追求永无止境。

二、导购员应具备的知识结构以及导购技巧

一个成功的导购员所要求具备的知识结构:①企业知识:产品线及其长度、深度和宽度;企业文化、历史和愿景。②产品知识:对每一种产品的性能、特点、操作演示和维护十分熟悉;对公司与产品有关的商业政策应了解和掌握。③营销知识:如何做品牌推广活动。④心理学知识:了解顾客购买心理。⑤公关礼仪知识:如何与人沟通,如何展示自身形象。

导购员在顾客购买过程中的角色定位非常重要:首先他是一个服务专家、营销代表(组织使者),能指导顾客购物。其次他应该是顾客立场的代表、使者,为顾客的需要着想,让顾客从其一言一行感知产品是最适合他的。角色定位是导购技能中很重要的一环,成功导购员还要求掌握产品演示、操作技能、沟通技能等一系列基本技能。

因为优质服务的标准是永无止境的,所以导购技能的提高和每个导购员息息相关,今天的优质服务也许明天就不是了。如何提高导购技能?这可能是导购员包括成功的导购员最关心的问题。

第一,要做导购前的准备。购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们必须在顾客的一言一行中了解,以此寻找突破点。第二,需要彻底了解顾客的购买过程。

需要认识、信息收集、可供选择,方案评估、购买决策、购后行为,这是提高技能的基础。只有真正了解了顾客购买的过程,才能随着顾客购买过程的进展,提供不同的服务。第三,将一些基本的导购过程程序化。

导购的三步曲:

第一步:招呼和接待顾客热情周到,尽快与顾客交流、表现专业形象(制服整洁,使用普通话,自我介绍)、礼貌待客(微笑,注视,礼貌用语)、保持一定距离(给顾客留一定空间和时间)、兼顾顾客的同行者;

第二步:与顾客沟通(商谈)十心十意,与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心;

第三步:促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。

坚韧的性格、丰富的知识以及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素质

四、国际贸易的几道简答(找半天都找不到答案)

1.配额是指一国政府为了维护本国的利益或根据政府间的贸易协定,在一定时期内对某些商品的进口或出口实行数量限制。2.普惠制是发达国家承诺对来自发展中国家的制成品和半制成品给予普遍的、非歧视的、非互惠的关税优惠制度,是在最惠国税率基础上或全部免

五、简述什么是协议,协议的主要组成部分,协议与服务有什么不同

两个或两个以上实体为了开展某项活动,经过协商后双方达成的一致意见

它包括两方或多方,设计它的目的是要完成一项任务

协议.共同遵守的规定或规则

服务.为别人提供

顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%