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怎么说话不得罪人?

来源:www.callcentermkt.com   时间:2022-01-23 21:41   点击:71  编辑:金星   手机版

我老家有个亲戚当官,他本身很负责,每天忙来忙去地为公司付出,可是后来因为嘴碎,说话总得罪人,所以只当选了一届领导,就被人投票给投下去了。

一言可以兴邦,一言可以误国,可见说话对我们事业的发展有多么重要的作用。

那么,我们如何说话才能不得罪人呢?

我最近看了一本《所谓情商高,就是会说话》,获益匪浅,参考其中的观点,让你说话不得罪人。

一、一个黄金法则如果你满嘴虚伪,你说话别人一听就是明显地拍马屁,那么,无论你说话多么好听,都不会受到别人的喜欢,这世界上,没人愿意和虚伪小人在一起共事,所以,说话一定要真诚,真诚是说话的黄金法则,这也是说话的基本标准。

二、三个黄金步骤有时候,和别人说话,惹别人不开心,大多数原因就是说话不过脑,所以,按照下面这三个步骤,可以让你说出的话达到进阶标准。

第一步:不要直接说出自己的想法

直接说出自己的想法,不仅不会达成说话目的,还容易惹的别人不开心,甚至招致反感。所以,发现自己说话没过脑时,马上停住!

第二步:揣摩对方的心理

揣摩对方的心理有两个目的,第一个就是,方便后面七个措辞法则的实行,第二个就是,让自己不断换位思考,站在对方的角度看问题。

第三步:选择符合对方利益的措辞

这一条,体现了双赢原则,我们一般说出口的话都是从自己的角度出发,而这一条就是让你站在对方的角度,或者双方共赢的角度去谈论问题。

三、七个措辞法则用好这七个措辞法则,说话不得罪人的高阶标准也就达成了!

1、投其所好

每个人都有自己的喜好,如果说话你能真正符合对方的喜好,对方一定会感觉很开心。

2、儆其所恶

说出对方看不见的坏处,让对方知难而退。

3、二选其一

只说出两个选择,而这两个选择,都能达成你的目的。

4、被认可欲

每个人都喜欢被认可,所以,多去夸赞别人,说话认可别人,别人会更喜欢听你说话。

5、非你不可

每个人都希望自己不可或缺,如果你说话能透漏非你不可的意思,可以提升语言的说服力。

6、结为同盟

多用“一起”,多用“我们”。

7、经常感谢

把别人放在心里,有感恩心,经常要表示感谢。

——END——

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