打开淘宝，搜索自己想要购买的产品，进行对比，点开商品，进入店铺，进入商品详情页，在商品详情页的左下方，会显示客服，点击客服，就像微信聊天一样，可以询问自己想要询问的问题，譬如说商品质保方面，快递以及售后服务等等，并且聊天记录可以作为售后服务的证据。