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上堆平行下切聊天法是什么?

来源:www.callcentermkt.com   时间:2023-02-07 23:00   点击:68  编辑:admin   手机版

上堆平行下切聊天法是什么?

所以,下切可以适时地引导话题,让双方有话可说;上堆则可以作为缓冲,让交流过程不至于步步紧逼,同时跟下切和平移结合,开启另一个话题。

教练式绩效辅导话术-上推下切平行

人的意识可以受到语言引导,用什么语言就能引导什么意识,问对问题有可能让员工自己找到解决方法。教练技术最重要的、最难的是“听”,要毫无批判意识地听员工诉说,不说对,也不说错。

教练式绩效辅导有三种语言检定模式:

绩效辅导中不好的结果,用下切的发问方式去寻找具体细节,不要用上推的方式。

比如你跟闺蜜说:我最近觉得我老公不爱我了。闺蜜不能用上推的发问方式:你老公为什么不爱你了?这种问法从闺蜜嘴里一出来,就造成灾难。你本来是随口不经意的一句牢骚,结果闺蜜一个问句,你可能会找出10个不爱你的理由。 

  所以这种不好的事情,避免用上推的方式发问。

失败的案例举例:

好的东西用下切和平行比较好。

举例:

谁回答问题,谁有成就感;谁找到答案,谁有成就感。

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