一、说话的技巧与应变能力是什么
说话技巧和应变能力其实就是一种情商的具体表现需要平时多留心观察多向别人学习。说话说得好，周围的人对你就会和言悦色，可以看身边那些八面玲珑的人是怎么表达的，应变能力则是一咱遇事快速反应并且正确反应的能力，也要积极观察学习周围的人的处事能力，总之，人上百形形色色，身边总会有这样的人的，注意留心观察学习。
二、销售说话的技巧和应变能力
步骤/方式1
推荐时要有信心。向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心才能让顾客对服装有信任感。
步骤/方式2
适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际要求和客观条件，推荐适合的服装。
步骤/方式3
配合手势向顾客推荐。
步骤/方式4
配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能，设计，品质等方面的特征，向顾客推荐服装时要着重强调服装的不同点。
步骤/方式5
把话题集中在商品上向顾客推荐服装时，想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反应，以便适时地促成销售。
步骤/方式6
最后，如果顾客透露出想要买的倾向，应根据顾客自身资金要求，配合店里的各种打折活动，给顾客以最实惠的价格买到令人心仪的服装。
三、说话的技巧和应变能力
学会说话的技巧和应变能力：
说话技巧和应变能力其实就是一种情商的具体表现需要平时多留心观察多向别人学习。说话说得好，周围的人对你就会和言悦色，可以看身边那些八面玲珑的人是怎么表达的，应变能力则是一咱遇事快速反应并且正确反应的能力，也要积极观察学习周围的人的处事能力，总之，人上百形形色色，身边总会有这样的人的，注意留心观察学习。
四、说话的技巧与应变能力怎么写
1. 第一:在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话。
2. 第二:同意客户的感受。
3. 第三:把握关键问题，让客户具体阐述。
4. 第四:确认客户问题，并且重复回答客户疑问。
5. 第五:让客户了解自己异议背后的真正动机。
说话的技巧和应变能力
1. 与其直言直语，不妨以迂回之法达到目的
迂回表达就是不直接说出来。例如：一些直白的话，用委婉的方式说;老套的话，用创新的方式说;想要批评别人，用赞扬的方式说。众所周知，有时候直接说出来可能不会取得很好的效果，反而会得罪别人。迂回的表达方式更容易被人们接受，和直言直语相比，有时候效果会更好。
2. 灵活应变
在特定的环境下，围绕选定的内容，可以用"迂回"法，绕开敏感内容，从而消解误会。3. 避重就轻
当我们在社交的过程中遇到一些问题，不能坦然相告，但是什么都不说又显得没有礼貌时，我们要怎样做，才能既不泄露我们的隐私，又显得我们很懂礼数呢?很简单，采用迂回的方式。就是不直接回答别人的问题，而是说一些和问题有一定关系但又不是很重要的话敷衍一下，把问题一带而过。4. 赞美的力量无穷无尽
赞美之语就如同阳光。生长在我们内心的花朵，如果没有赞美之语的阳光照耀，是没有办法盛开的。精神鼓励是每个人都需要的，我们赞美别人，会让对方感觉到满意和愉快，这就是赞美的力量。如果我们能够重视赞美的作用，好好地利用它，那么就能得到很好的结果。
5. 善于发现别人的闪光点
通常善于赞美别人的人，往往都很会说话，他们能够找出别人身上不易被别人重复赞美的优点，对之加以赞美，不知不觉中给人戴上一顶高帽子，让被赞美的人很开心。赞美别人，不管是对别人还是对自己，都是一件有益无害的事情，但是能够准确地赞美并不是一件简单的事情。人们往往习惯赞美他人身上普通的、最易被人发现的优点，但是那些优点往往已经被很多人赞美过，听得多了，被赞美的人可能已经不放在心上了。
销售的概念
人生处处皆销售，这是一个销售为赢的时代。销售已大大超出原来职业的含义，而成为一种生活方式，一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。销售能搞定客户是生存，让客户追随自己是发展。销售中可运用的战术也是变幻无常，但"心理战术"却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。人人都想在销售这场残酷的战争中赢得滚滚财源，但是并非每个人都能真正懂得商战谋略。
销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种的，唯有靠商品提供的特别利益。也就是一种交易满足大家的共同的需求。
销售应遵循的原则
1. 销售技巧推销的同时、要使这客户成为你的朋友。
2. 任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。
3. 对于积极奋斗的人而言、天下没有不可能的事。
4. 越是难缠的准客户、他的购买力也就越强。
5. 当你找不到路的时候、为什么不去开辟一条?
6. 应该使准客户感到、认识你是非常荣幸的。
7. 要不断去认识新朋友，这是成功的基石。
8. 慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。
9. 你要知道人生没有失败、只有暂时停止成功。
10. 销售随机性很大、没有一成不变的模式可去遵循。
11. 彼此时间都珍贵、爽快才不会浪费时间。
12. 整体形象让客户看得舒服顺眼、不是亮亮的正装才能赢得信任。
13. 等客户词穷后、找出客户弱点再出击。
五、说话的技巧和应变能力免费书籍
卡耐基的《人性的弱点》