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如何掌握谈判技巧?

来源:www.callcentermkt.com   时间:2023-01-04 03:57   点击:258  编辑:admin   手机版

看了这么多成功人士的故事,都发觉他们能把事业作到这么大,都无法离开他们谈判技巧,我真的觉得,一个人如果不具备谈判的技巧,就还没到能够做老板的资格,不关你是什么行业,是想做老板的,还是想做大公司的高层都不能不具备谈判的技巧,作老板的,你天天都必须和供应商,顾客,大公司和竞争对手谈判,作高层的,你天天必须和老板,上司,下属,顾客和供应商谈判,谈判技巧,这也是我一直无法突破的关卡,我的工作天天都要和各式各样的顾客谈判,议价和讨价还价,偶尔还有机会代替公司去对跟供应商讨价还价,尤其是最近几天,老板和公司高层去忙一个大Project,公司又非常缺人手,只进入公司不到3个月的我突然被鸭子赶上架,一次过我突然必须只身和一大堆对手谈判,公司暂时只有我一个独挑大梁,遇到问题顶多只能向老板和上司打电话询问,但之后的事情还是必须自己处理到完,接下来什么情况都有,这些情况全都是我第一次所遇到,,而且时间紧迫,一整天都忙得没时间吃饭,还要用瞬间的速度决定自己的下一步棋要走那里,真是处理到我又忙又怕,1)顾客一进来,自称是老板的朋友,一进来就开个超低的价钱来买某样货,完全低过我们公司的本钱,一直喊着要扣要扣~感觉好像在走钢丝,价钱放太高怕他跑,价钱放太低又赚不到钱。一来就开“老板的朋友牌”怎样破?2)公司来一个大客户,一进来就是买公司里最贵的那样产品,已经refer过老板,老板说无论是给Cash还是支票都绝对不能扣,还叫我不要给顾客跑掉,可顾客直接说:一次过出这么大笔钱,给Cash都不能扣一点点啊?,那我怎样跟你买?老板开价要很高,顾客开价要很低,夹在中间,要怎样说服顾客去接受比他提出的价格高出一大截的价钱?3)供应商来收支票了,老板一句话,“我今天很忙,没空回公司开支票给他,你跟我拖住他几天先。”供应商回答:对不起,这张支票今天我们一定要收到,因为我们通常只能给三天的帐期而已,任务是拖帐期,但对方又以LAW BY LAW的战术回敬你,怎样破?4)百忙之中,不小心开错价钱给客户,而客户又ON了这个价钱,等到客户ON了这个价钱后才发现到自己开错价了,这种超级糟糕的情况要怎样跟顾客解释?这次经历让我感受到当老板的所一定会面对的问题,仔细回头想想自己做出的行动,觉得我每一步我都作错了,现在我只有一个感觉,就是“我还差的太远了”所以想以此为契机,请教创业版各位谈判高手,请指导如何谈判。

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