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有哪些谈判技巧可以让商务谈判起来事半功倍?

来源:www.callcentermkt.com   时间:2023-01-04 08:50   点击:95  编辑:admin   手机版

技巧一:了解谈判对手,并成为朋友

职场犹如战场,知己知彼,才能百战百胜。

当你了解得越多,就越能把握谈判的主动权。这在谈判中是很加分的。

除了要了解对手的公司文化,公司情况之外,还要分析该行业的形势,对手的谈判目的,猜猜对手的底线,并规划我们自己的底线。

我是这样的先化敌为友。约谈判之前,会先打电话给对手,听他的语气,判断他的态度。然后加对手的微信,并跟他聊聊生活日常并翻看他的朋友圈,了解他的性格,或者是从中获得哪些对手的喜好/厌恶,掌握对手的习惯与禁忌,避免在谈判过程中出现一些笑话和矛盾。并在谈判时,根据对手的喜好,因人而异,博得好感,且避讳他厌恶的东西。聊天中,争取拿到其他竞争对手的情况与之比较,熟悉市场。

技巧二:明确谈判态度

当你了解谈判对手之后,你就要明确你的谈判态度了。俗话说,仁者见仁,智者见智。每个对象的性质不一样,我们需要根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时所要采取的态度。

① 谈判对象对企业很重要,且谈判的内容与结果对企业同样重要的情况下

那么就要抱着一种友好合作的心态,在双方的谈判中尽可能达到双赢,将双方的矛盾转向第三方。

② 谈判对象对企业很重要,谈判的内容与结果对公司没有那么重要的情况下

那么就要抱有让步的心态进行谈判,即在企业没有太大损失与影响的情况下满足对方,这样对于以后的合作会更加有力。

③ 谈判对象对企业不重要,但谈判结果对企业非常重要的情况下

那么就要以积极竞争的态度参与谈判,审时度势,完全以最佳谈判结果为导向。

技巧三:建立和谐谈判氛围

谈判之前,先找出双方共同的观点并表达出来。其使对方感到亲切,亦给对方留下一种彼此更像合作伙伴的潜意识,加深他们的印象。有了这样的一个好印象,那么接下来的谈判就容易朝着一个达成共识的方向进展,而不是双方剑拔弩张的对抗。当在过程中遇到矛盾时也可以拿出双方的共识来增强彼此的信心,化解分歧。

同样,也可以向对方提供一些其感兴趣的商业信息,让谈判变成谈话,达成共识后双方的心里就会发生奇妙的改变。

技巧四:语言表达精简

在谈判中,语言表达是一门艺术。切记语言既不能松散也不能拉家常,你会发现不少大咖一般都喜欢表达精简的语言,不喜欢毫无意义的语言。所以你必须要在你准备的大量信息里边抓关键词,理清思路,并且针对性强的精简表达。这能让对方大脑处在最佳接收信息状态时表述清楚自己的信息。谈判过程中,表达的语速要缓慢,这有利于对方理解与消化信息内容。

切勿用咄咄逼人的气势压住对方!别以为自己有多厉害,在对方看来很是反感,多数结果不太理想。

技巧五:避免雷区

本身谈判就是一种很敏感的交流。这导致很多人在谈判过程中,一个不小心就把不该说的话脱口而出,谈判就此走向不可控的方向。为了避免这种不能踩的雷区,最好的方法就是提前仔细的了解好哪些是你这次谈判中的雷区,哪些话题是危险的,哪些行为是不能做的,哪些是对方抵抗的东西,哪些会是对方的谈判底线等,将它们列出来并时刻谨记着,将雷区最小化。这样就可以最大限度地避免在谈判中落入陷阱中。

技巧六: 里刚外柔

向来,职场的火药味都不比战场微弱,谈判本身就是一场战争。

双方对抗,遇到分歧时,强势并不能解决问题。不要觉得气势夺人就可以战主导地位,这样反而会激化矛盾。要收起心里的那股刚气,喜怒不形于色,语言温柔委婉的与对手过招打破僵局,这样不仅不会触碰对手启动头脑中本能的敌意,情绪还也不被对方所引导,心思也不被对方所洞悉,游刃有余更能克制对手。至柔者长存,至刚者易损,能掌握这个套路的人都是谈判高手。

技巧七:抛砖引玉

谈判的中心是完成谈判目的。当然,大家每次谈判肯定都是奔着谈判目的去的,但太明显的话很容易引起对方的警觉与对抗,也有可能暴露了自己的意图,被对方所利用。这个时候,别急,跟着小黑一起抛砖引玉,绕个圈引导对方的思想,把对方的思维引导到自己的包围圈中。通过提问的方式,引诱对方让他主动替你说出你想听到的答案。促进谈判的进度。

技巧八:请用心听

刚开始接触谈判的人经常有这样一个错误的想法――以为主动性进攻,就可以把对方的气势压下去,占主导地位,获得谈判更多的主动权。

但这种想法真的只是你以为的,现在社会竞争激烈,你不停的说别人只会不停的走!而且你的话多了就挤占了总的谈话时间,对方也有一肚子话想说,被压抑下的结果则是很难妥协或达成协议。学会倾听才是你要做的事情,并且要用心听。当对方把压抑心底的话都说出来后,锐气会减退,接下来你再反击,对手已经没有后招了。更为关键的是,用心听可以从对方的话语中发现对方的真正意图,甚至是破绽。

技巧九:做ABC方案,避免过多妥协

每个人都想让自己的利益最大化,基本上大家一开始都只会准备一个有利于自己的方案。但谈判是磨合的过程,没有那么多的一拍即合。假如谈判能成功,那一定是双方进行协商、妥协、变通后的结果。不会是你自己的方案,也不会是对方的方案。

那为了把利益保留最大化的好方法就是自己再多准备ABC几套谈判方案,以防在双方你推我拉的过程中容易迷失了最初的意愿,或被对方带入误区。首先,当然要拿出最有利的方案,确保利益最大化。如若没达成协议就拿出其次的方案,还没有达成协议就拿出再次一等的方案,相互退让步。即使我们不主动拿出这些方案,但是心中可以做到有数,知道向对方的妥协是否偏移了最初自己设定的框架,这样就不会出现谈判结束后,仔细思考才发现,自己的让步已经超过了预计承受的范围,减少损失。

①控制谈判局势

谈判活动表面看来没有主持人,实则有一个隐形的主持人存在着,不是你就是你的对手。因此,要主动争取把握谈判节奏、方向,甚至是趋势的。主持人所应该具备的特质是:语言虽不多,但是招招中的,直击要害,气势虽不凌人,但运筹帷幄,从容不迫,不是用语言把对手逼到悬崖边,而是用语言把对手引领到崖边。并且,想做谈判桌上的主持人就要体现出你的公平,即客观的面对问题,尤其在谈判开始时尤为重要,慢慢对手会本能的被你潜移默化的引导,局势将向对你有利的一边倾斜。

②避免朝三暮四

春秋时期,宋国有一个饲养猴子的高手,他养了一大群猴子,他能理解猴子所表达的思想,猴子也懂得他的心意。这个人家境越来越贫困,已经买不起那么多的食物给猴子吃,于是,打算减少猴子每餐橡子的数量,但又怕猴子不顺从自己,就先欺骗猴子说:“给你们早上三个橡子晚上四个橡子,够吃了吗?”猴子一听,大声的叫嚷,以示反对。过了一会儿,他又说:“唉,没办法,早上给你们四个橡子,晚上三个橡子,这该够吃了吧?”猴子们一听,个个手舞足蹈,非常高兴。 这个小故事大家应该非常熟悉,就是成语“朝三暮四”中的典故。这个故事看似荒唐可笑,其实,在谈判中却真实地存在着“朝三暮四”的现象。通常体现在双方在某个重要问题上僵持的时候,一方退后一步,抛出其它小利,作为补偿,把僵局打破,并用小利换来大利,或把整个方案调换一下顺序,蒙蔽了我们的思维。乍听起来觉得不可思议,但在实际谈判中经常会出现这样的情况,所以,首先要能跳出像脑筋急转弯一样的思维陷阱,而后要善于施小利,博大利,学会以退为进。在谈判中一个最大的学问就是学会适时的让步,只有这样才可能使谈判顺利进行,毕竟谈判的结果是以双赢为最终目的。

③让步式进攻

在谈判中可以适时提出一两个很高的要求,对方必然无法同意,我们在经历一番讨价还价后可以进行让步,把要求降低或改为其它要求。这些高要求我们本来就没打算会达成协议,即使让步也没损失,但是却可以让对方有一种成就感,觉得自己占得了便宜。这时我们其它的,相较起这种高要求要低的要求就很容易被对方接受,但切忌提出太离谱、过分的要求,否则对方可能觉得我们没有诚意,甚至激怒对方。 先抛出高要求也可以有效降低对手对于谈判利益的预期,挫伤对手的锐气。 其实,谈判的关键就是如何达成谈判双方的心里平衡,达成协议的时候就是双方心里都达到平衡点的时候。也就是认为,自己在谈判中取得了满意或基本满意的结果,这种满意包括预期的达到、自己获得的利益、谈判对手的让步、自己获得了主动权、谈判时融洽的气氛等,有时谈判中的这种平衡和利益关系并不大,所以,笔者主张,在谈判中可以输掉谈判,只要赢得利益。也就是表面上做出让步,失掉一些利益,给对手一种攻城略地的快感,实则是洒了遍地的芝麻让对手乐颠颠的去捡,自己偷偷抱走对手的西瓜。

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