政府采购招投标有什么技巧?
1如何才能中标呢?
从保证中标的因素来看三个因素最为重要,首先是关系,其次是能力,最后才是价格。关系指与用户的关系,既有最终用户又包括招标单位;能力是指整个投标项目的运作能力;价格是投标的价格。
2为什么用户关系是最重要的因素,而不是价格呢?
相信大家在投标中遇见过这样的事情,竞争对手价格优势不明显,却能够中标,多少有些出人意料。其实真正的原因在于用户关系做的深。就目前国内招标情况来看,用户的倾向性能够直接或间接的对招标结果产生影响,尤其是在与用户关系深的情况下经常能够以较好的价格中标,保证联想产品和渠道的利润。
3攻关对象又是谁呢?
请大家记住这句话:最终用户必抓住、招标公司要疏通、评标小组很重要。
最终用户就是设备采购的最终使用人,他的倾向性往往能够直接对招标公司和评标小组带来影响。
招标公司指的是正规的招标公司,在地方上就是指当地的政府采购部门或自行组织招标的组织部门。疏通了他们的关系能够得到许多包括最终用户的想法、参与厂商和竞争对手以及评标的方法等基本信息。
评标小组是最终确定中标的重要一环,本着“三公”的原则,正规的招标公司和政府采购的评标小组由多人组成,既有最终用户、招标公司的人员更有外请的专家,他们的意见对于采购的决定影响很大,因此对于有长期合作潜力的例如招标公司、政府采购等部门就一定要搞好关系。同时了解外请专家的背景,加强与评标小组的关系。
4能力指什么呢?
能力指专业化的标书制作和职业化的项目运作。
标书制作的能力详见标书制作部分。
职业化的项目运作是指从项目前期的项目信息的捕捉、项目进行中的项目跟踪直到项目最后的总结整个环节,项目运作的职业化水准,为保证中标添上了重重的砝码。以下详细介绍。
5那里有招标信息?
招标信息的捕捉应该是在招标文件发出前的工作,如果等用户的标书已经发出,在一定程度上已经错失了用户攻关的最佳时机。所以说项目信息要及时捕捉,主要集中在行业主管部门、政府采购的主管单位、企业用户采购部门。
6买标书时做什么?
不能只掏钱买标书,还要了解都那些厂家参与投标,我们的竞争对手是谁?我们必须抓住每一次与用户端接触的机会,了解对我们有用的信息,并加强与用户的关系。
7买回标书后作什么?
逐条仔细阅读标书内容,了解用户的确实需求,标书中有任何问题都需要在规定时间内进行书面澄清。
8什么样的标书是用户满意的标书?
就是针对需求,用户满意。
标书的制胜法宝就是对用户需求的相应,用户提出的每一个需求我们都要满足,用户没有提出的需求,通过与用户的接触,我们可以为其提供方案,同时体现出联想的特色,实现个性化的服务。用户的感觉是最重要的!
9低级错误不能犯!
投标价格千万要正确;
投标书中避免错别字;
交标书一定不要迟到;
投标保证金别忘了交;
投标书一定要密封!
10开标要注意什么?
竞争对手的投标价格,即为了分析此次投标的情况,又要总结对手价格规律。
评标小组的人员构成,在开标后我们还有很多的工作可以做。如果有可能评标小组的人员我们在开标前就应该做了相应的工作,但有时因为种种原因直到开标时我们才见到评标小组的人员,在开标后到评标结束前的这段时间也是我们做工作的重要时间。
11谈判关键点:
标书是谈判的基础,标书中没有出现的条款可以单独谈,其中引出了新的费用问题要特别注意。
12合同关键点:
供货期和付款期要特别注意,这直接与我们的自身利益有关,小心别引起合同纠纷。
首先问题是你要投标还是招标,其次你的目的是什么,相对比招投标管理办法的相关规定和政府采购法的相关规定对比,政府采购法的可控性更大,程序也能更加简化。
如何提高合同谈判技巧?
谈判语言和一般的语言表达有着明显的区别,谈判是双方意见、观点的交流,谈判者既要清晰明了地表达自己的观点,又要认真倾听对方的观点,然后找出突破口,说服对方,协调双方的目标,争取双方达成一致。要想掌握、运用好谈判语言,首先应该了解谈判语言运用的基本原则。
一、准确性
策动谈判的动力是需要和利益,谈判双方通过谈判说服对方理解、接受己方的观点,最终使双方在需要和利益方面得到协调和适应。所以这是关系到个人和集体利益的重要活动,语言表述上的准确性就显得至关重要了。谈判双方必须准确地把己方的立场、观点、要求传达给对方,帮助对方明了自己的态度。如果谈判者传递的信息不准确,那么对方就不能正确理解你的态度,势必影响谈判双方的沟通和交流,使谈判朝着不利的方向转化,谈判者的需要便不能得到满足。如果谈判者向对方传递了错误的信息,而对方又因错就错地达成了协议,那么,就会招致巨大的利益损失。
在谈判中,谈判者经常会出于表达的策略上的需要,故意运用一种模糊语言,但是使用模糊语言时,也要求它具有准确性。因为模糊语言反映了谈判者对某一个客观事物的一定的认识程度,而这种程度的表现必须是相对准确的。换句话说,使用模糊语言正是为了更准确地传递复杂信息,表达错综的思想。模糊语言规定了一定的理解范围,如果抛开了准确性原则,超出了它的理解范围,模糊语言就变成糊涂语言了。
二、针对性
谈判无所不在,谈判对象也各有不同,要取得谈判的成功,谈判者就必须遵循针对性原则,要针对不同的谈判对象,采取不同的谈话对策,因人施语。
谈判对象由于性别、年龄、文化程度、职业、性格、兴趣等等的不同,接受语言的能力和习惯使用的谈话方式也完全不同。语言工作者发现男性运用语言理性成份较多,喜欢理性思辨的表达方式,而女性则偏重情感的抒发,使用情感性号召效果明显;性格直爽的人说话喜欢直接了当,对他们旁敲侧击很难发生效用,而性格内向又比较敏感的人,谈话时喜欢琢磨弦外之音,甚至无中生有地品出些话里没有的意思来。如果在谈判中无视这种个人差异,想怎么说就怎么说,势必难以取得良好的效果,进而影响谈判的顺利进行。
除了个人差异之外,谈判双方还有老幼尊卑、亲疏远近、上下左右等各种关系的差异,谈判者在谈判中还要考虑各种差异对语言应用的影响。跨国谈判更要注意语言的针对性,不同的文化背景决定了对语言的不同的理解。所以,在谈判时必须考虑对方的接受能力。
三、灵活性
谈判不能由一个人或一方独立进行,必须至少有两个人或两方来共同参加。谈判过程中谈判双方你问我答,你一言我一语,口耳相传,当面沟通,根本没有从容酝酿、仔细斟酌语言的时间。而且谈判进程常常是风云变幻,复杂无常,尽管谈判双方在事先都尽最大努力进行了充分的准备,制定了一整套对策,但是,因为谈判对手说的话谁也不能事先知道,所以任何一方都不可能事先设计好谈话中的每句话,具体的言语应对仍需谈判者临场组织,随机应变。
谈判者要密切注意信息的输出和反馈情况,在自己说完话以后,认真考察对方的反应。除了要仔细倾听对方的话,从话里分析反馈情况,还要察言观色,从对方的眼神、姿态、动作、表情来揣测对方对自己的话的感受,考察它是否对正在进行的话题感兴趣,是否正确理解了得到的信息,是否能够接受自己的说法。然后,根据考察的结果,谈判者要及时、灵活地对自己的语言进行调整,转移或继续话题,重新设定说话内容、说话方式,甚至终止谈判,以保证语言更好地为实现谈判目的服务。如果谈判中发生了意料之外的变化,切不可拘泥于既定的对策,来个以不变应万变。不妨从实际出发,在谈判目的的规定性许可的范围内有所变通,以适应对方的反应。如果思想僵化、死板,不能及时以变化了的方式去对付变化了的形势,必将在谈判中失去优势,被动挨打。
四、适应性
俗话说“到什么山上唱什么歌”,“什么时候说什么话”,就是告诉人们,说话一定要适应特定的言语环境。所谓言语环境主要是言语活动赖以进行的时间和场合、地点等因素,也包括说话时的前言后语。言语环境是言语表达和领会的重要背景因素,它制约并影响了语言表达的效果。掌握谈判语言艺术就一定要重视言语环境因素,如果谈判时不看场合,随心所欲地想说什么就说什么,不仅语言不能发挥效果,甚至还会引人反感,产生副作用。要根据不同的场合随时调整语言表达的策略,采用与环境最为契合的表达方式。如果发现环境根本就不适合谈判,就要及时换个环境或者改变谈判计划中止谈判,以免谈判失败。
言语环境在某种特定的条件下,还可 以充做谈资,谈判者 可以利用它,突出主题的表达。比如,如果谈判在某一个具有 纪念意义的日子和具有特殊意义的地点进行,谈判者就可以在说话时把它和谈判内容联系起来,让环境帮助自己说话。
谈判?军事谈判看输赢,赢家自然口气打咯,而商业谈判想要赢,除了谈判人员本身素质,还有一点就是公司底气!公司的信誉,公司在市场的地位还有公司的人脉也决定谈判的输赢。谈判人员要具备的除了一个灵活的脑子,能说会道的嘴巴,还有一点就是一种不卑不亢的个性,头脑需要冷静分析对方提出问题的同时除了考虑应对方案,维护公司利益不损失的同时要寻找出能从他手中挖钱的突破口,尤其是那些商场老油条,他们几乎半辈子都在跟别人进行脑筋对决,都已经可以称“精”了,就我们新手而言,他们多数都会出于一种轻视的态度,也不能说轻视,只要是因为他们觉得新手所有的经验有限,跟他层次不一样而已,所以呢新手就需要从言行上先让他感到自己的素质,所谓无声战场,先礼后兵嘛。在言语时要注意不经意去观察对方的神态,不过对于老油条老说,他们几乎很难去让你琢磨,所以需要从语言去寻找关键,能够记下对方说的东西,及时去拆招。遇上他叼转的语言,不能表现出畏怯的神情,所谓眼睛是心灵的窗口,他可以从你的眼神去琢磨你的内心,要学会怎么伪装自己,跟对方对视是一种表现自己自信的表现,但是老看也不行,这样会让对方感觉你对他不尊重,微笑是一种很好的应对策略,尤其是你觉得无奈而有胆怯的时候,微笑会让人感觉琢磨不透,当然咯,笑的艺术,需要时间去培养。谈判人员一般的表面要求下,最要紧的是心理素质,要知道 遇事不忙,处事不惊,办事效率,工作认真忠诚 才是现代人需要具备的条件,现在书上有的,网上找到的,你能找到,别人也能找到,所以脑子的灵活以及活用一些例子的方案,也是成功的关键,双赢才是赢,在商场的谈判桌上没有真正的输赢,只有双方利益的最大化,尤其是价格谈判,有时候合理的让步,换来的是双方长期的合作,企业的壮大不是靠绝对的赢去实现,而是靠长期的利益堆积去实现。
学会微笑待人,微笑应答。
不卑不亢,攻守齐发。
行为儒雅,真诚谈判。
不管失败还是成功,都要为下次的合作给对方留下印象,谈判完了不妨握个手。
呵呵,可能能力有限,也不知道说得对不对。
名片策略
名片为一种“自我的代表性”,是工作人员自我延伸的一部分,为一种与人沟通的桥梁,其设计须新颖引人好奇,职衔醒目,表达明确。一般正常名片长约9CM、宽5.3CM。
使用名片应注意事项:
①
名片最好能放在名片夹中,名片夹应放在西装内袋里,而不应从裤子口袋里掏出。
②
晚辈先递出,先被介绍者先递出,给客户行礼打招呼或自我介绍时即行递出。
③
递送名片时要面带微笑,从名片夹中拿出准备好的名片,字体正面面对对方,双手恭敬递送,双眼面视对方,清楚地报上自己公司名称及自己姓名,并有礼貌地请其指教。
④
接名片时要双手接,复诵对方姓名、头衔,“懂事长,您好”并加以确认,若有疑问的地方也要向其请教。并适时予以赞美其姓名职衔或公司。谨慎收起名片,放入名片夹中,若是在座位上则应将名片先平整放置于桌面上,待商谈后再行收起。
议价技巧策略
几乎每次都有要求降价的事情发生,降价的空间可以事先即予以保留,但仍可弹性地与之议价,在最后阶段的时候再掀出已预留空间的底价。
在议价技巧上有下重点:
先以坚定的态度告诉客户不可能再降价了,这已是最低的价格,没有人买的比你还便宜,看看客户的反应再做进一步的动作;先行掌握客户购买意愿之高低,及其购买之动机何在;寻找支撑价格的理由及基准点;可以与其他类型商品做价格上、价值上之行情分析;运用客观的因素,各种利多、利空因素,如市场形势、经济环境……;安排设计议价的流程;讨论商品的价值性;运用口碑、感情、组织帮助价格的支撑;了解研判客户之探价动作,二度出价及可能的成交价;强调供需情况以支撑价格……
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来自:远播网市场营销频道(market.114study.com/?ybtg=zhuyanxia)
当一项工程,经过激烈的竞争终于获得中标资格后,接下来便是极为艰苦的合同谈判阶段,许多在招标、投标时不想说清或无法定量的内容和价格,都要在合同谈判时,准确陈述。因此工程承包合同的谈判,预算的核对谈判,是企业取得理想经济效益的关键一环。
第一,掌握多方面知识,提高应变能力。
一个优秀的合同预算人员,应具备良好的心理素质和丰富的基础知识,应在合同及预算谈判技巧上,提高自身应变能力,在掌握各种学科知识上下功夫,以争取在谈判中核对自如、思路敏捷、反映机智,立于谈判先手。对对方提出的质疑,做到心中有数,能给以满意的解释,给人以说服力。因此,要努力学习各种知识,充实自身,提高水平。不论从口才、心理学、洞察能力上,都应该有一定的能力。当然,建筑施工、技术材料、各种法规、内外部环境,也应充分了解。做到准备充足,有备而来,才能掌握合同、预算谈判的主动权。
第二,熟悉谈判技巧,掌握谈判策略。
在以往的工程合同,预算谈判实例中,一般来说谁的知识面宽,谁的谈判策略运用得当,谁就能在工程合同及预结算中,做到游刃有余,掌握主动权。
(一)先让对方开口的策略。让对方先表明所有要求,你可以做到心中有数,并隐藏住自己的观点,拿对方提出的重要问题做交涉,争取他让步。如果愿意也可以在较少的问题,做一些让步,以获得对方心理上的平衡,但不能轻易让对方获得,不要让步太快,因为他等得愈久,就愈加珍惜,也不要做无谓的让步,每次让步都要从对方那儿获得更多的益处。有时不妨作些对你没有任何损失的让步,如这件事我会考虑一下的这也是一种让步,让对方从心理上有所缓解,或给对方留下余念。
(二)要好意思说不。在谈判桌上,双方各自代表本公司的利益。如果感觉有必要说不,就应该勇敢地提出来,只要你说的有道理,会使对方相信你说不是认真。必须始终保持全局有利的总体观念。记住自己的每个让步都是你利润的组成部分,如果有些让步想反悔,也不要不好意思,因为那样也会给对方造成一种到底线的印象,一切谈判在没有签字之前,都可以重新再来。
第三,说服对方,自己要有谱。
诱导对方,说服对方的方法技巧,要抓住对方的心理动态,先说什么,再说什么,该说什么,不该说什么,要心里有谱。不要因为说错一句话,而前功尽弃,在谈判的开始阶段,一般尽量先讨论些容易解决的问题,不要一开始气氛紧张,不利于解决问题。
(一)用互惠互利说服对方。在谈判中,强调对方许多有利的因素,激发对方在自身利益认同的基础上接纳你的意见和建议。在定额定价上意见相左,互相猜疑,达不成协议是常见的事,要想成功,就要说服对方,拿出让对手信服的依据。但绝对不要攻击对手,伤对方的自尊,而达不到目的。
(二)用谦虚有理说服对方。在谈判中,总会有令人满意或不满意的情况产生。双方都会极力克服对方的反对意见,但这需要以正当的理由去说服对方,让对方觉得有道理。若对方提出建议,你要认真去听,并要复述对方的建议或记笔记,表示尊重。然后,根据你所掌握的情况,再据理力争,让对方充分了解实情,用详实的数据、资料,去说服对方,比用空洞的语言更能打动人心。另外,要特别注意自己说话的语气,不要得理不让人,态度不卑不亢,说话有理有据,口气温和坚决,尽量避免发生僵局。如果出现障碍,也不要急于让步,不妨停下来,双方都冷静思考思考,如果问题不是影响大局,还可以做一些必要的让步,便也要对方做一些让步才行,再一个运用语言幽默,也是排除障碍的有效办法之一。因为幽默也是一种才华,是一种力量,是人们面对困境而创造出来的一种文明,所以适当地运用语言艺术,展示一下自身的多才多艺,也是缓解谈判紧张气氛的重要手段。
第四,好的口才,也是资本。
谈判中,善于倾听,善于表述,都是口才的展示。用心找出对方的价值,适当地加以肯定它,是获得对手好感的一大绝招。且自己口若悬河,让对方插不上嘴。在适当的时候,表述你的意见,才是正确的谈话方式,也是合同、预算谈判中的重要方法。根据对方的情况,对手的性格、阅历及适当的场所,可以用软硬兼施,死磨硬缠,寸步不让的方式或两个人唱黑白脸的方式,造成对方心理错觉,使其让步。但这也是以口才、口气、态度做保证的。
总之,在合同、预算谈判中,好的口才,巧的策略,丰富的知识,优秀的谈话风格,一定取得谈判胜利的关键和保证,多看书提高自身素质,加上久经沙场的谈判经验,就一定能为企业在今赢得较好的经济效益。