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怎样谈判技巧

来源:www.callcentermkt.com   时间:2023-01-26 22:10   点击:81  编辑:admin   手机版

一、怎样谈判技巧

1.做好自己的事前准备工作。在谈判沟通之前,想想自己缺什么,需要什么,要达到什么样的目的,自己方面的特点优势 了解多少,能否全面了解我方实物(包括产品,公司,方案等等)的特点,特色有哪些。

2.做好对方的事前准备工作。做不到全面了解,最起码要了解对方的基本信息,对方姓氏,职务,性别,对方实物的特点,对方的需求等等。第一印象很重要,给人第一感觉的好坏决定了谈判的一半。第一印象,包括干净整洁的衣着,动作,神态等等开始简单的表明自己的身份,你是谁,哪个公司哪个部门负责什么,找对方的目的是什么(这个最好用疑问的语气,查看对方的意见)

3.谈判沟通中,眼神诚恳,精神抖擞,接触过的很多负责人领导人,大多数还是喜欢观察对方的眼神,神情,特别的签合同阶段,给人实在忠诚的感觉。注意说话语气,谈话让人舒服的程度决定了人的高度,语气中肯,有底气,不怯场,注意保持和对方的眼神交流。

4.重点告诉对方合作前景,你能给对方带来多少利益和我方的实力,以及之前合作对象的情况,合作方式,合作共赢,共同发展,是大家都愿意看到的。

二、谈判技巧和话术

开局:为成功布局

报价要高过你所预期的底牌,为你的谈判留有周旋的余地。谈判过程中,你总可以降低价格,但决不可能抬高价格。因此,你应当要求最佳报价价位,即你所要的报价对你最有利,同时买方仍能看到交易对自己有益。你对对方了解越少,开价就应越高,理由有两个。

中局:保持优势

当谈判进入中期后,要谈的问题变得更加明晰。这时谈判不能出现对抗性情绪,这点很重要。因为此时,买方会迅速感觉到你是在争取双赢方案,还是持强硬态度事事欲占尽上风。如果双方的立场南辕北辙,你千万不要力争!力争只会促使买方证明自己立场是正确的。买方出乎意料地对你产生敌意时,这种先进后退的方式能给你留出思考的时间。

终局:赢得忠诚

步步为营是一种重要方法,因为它能达到两个目的。一是能给买方一点甜头,二来你能以此使买方赞同早些时候不赞同的事。赢得终局圆满的另一招是最后时刻做出一点小让步。强力销售谈判高手深知,让对方乐于接受交易的最好办法是在最后时刻做出小小的让步。

三、交谈的技巧是什么?100字

1、倾听技巧 倾听能鼓励他人倾吐他们的状况与问题,而这种方法能协助他们找出解决问题的方法。倾听技巧是有效影响力的重要关键,而它需要相当的耐心与全神贯注。 倾听技巧由4个个体技巧所组成,分别是鼓励、询问、反应与复述。 1)鼓励:促进对方表达的意愿。 2)询问:以探索方式获得更多对方的信息资料。 3)反应:告诉对方你在听,同时确定完全了解对方的意思。 4)复述:用于讨论结束时,确定没有误解对方的意思。 2、气氛控制技巧 安全而和谐的气氛,能使对方更愿意沟通,如果沟通双方彼此猜忌、批评或恶意中伤,将使气氛紧张、冲突,加速彼此心理设防,使沟通中断或无效。 气氛控制技巧由4个个体技巧所组成,分别是联合、参与、依赖与觉察。 1)联合:以兴趣、价值、需求和目标等强调双方所共有的事务,造成和谐的气氛而达到沟通的效果。 2)参与:激发对方的投入态度,创造一种热忱,使目标更快完成,并为随后进行的推动创造积极气氛。 3)依赖:创造安全的情境,提高对方的安全感,而接纳对方的感受、态度与价值等。 4)觉察:将潜在“爆炸性”或高度冲突状况予以化解,避免讨论演变为负面或破坏性。 3、推动技巧 推动技巧是用来影响他人的行为,使逐渐符合我们的议题。有效运用推动技巧的关键,在于以明白具体的积极态度,让对方在毫无怀疑的情况下接受你的意见,并觉得受到激励,想完成工作。 推动技巧由4个个体技巧所组成,分别是回馈、提议、推论与增强。 1)回馈:让对方了解你对其行为的感受,这些回馈对人们改变行为或维持适当行为是相当重要的,尤其是提供回馈时,要以清晰具体而非侵犯的态度提出。 2)提议:将自己的意见具体明确地表达出来,让对方能了解自己的行动方向与目的。 3)推论:使讨论具有进展性,整理谈话内容,并以它为基础,为讨论目的延伸而锁定目标。 4)增强 :利用增强对方出现的正向行为(符合沟通意图的行为)来影响他人,也就是利用增强来激励他人做你想要他们做的事。

四、如何掌握谈判技巧?

看了这么多成功人士的故事,都发觉他们能把事业作到这么大,都无法离开他们谈判技巧,我真的觉得,一个人如果不具备谈判的技巧,就还没到能够做老板的资格,不关你是什么行业,是想做老板的,还是想做大公司的高层都不能不具备谈判的技巧,作老板的,你天天都必须和供应商,顾客,大公司和竞争对手谈判,作高层的,你天天必须和老板,上司,下属,顾客和供应商谈判,谈判技巧,这也是我一直无法突破的关卡,我的工作天天都要和各式各样的顾客谈判,议价和讨价还价,偶尔还有机会代替公司去对跟供应商讨价还价,尤其是最近几天,老板和公司高层去忙一个大Project,公司又非常缺人手,只进入公司不到3个月的我突然被鸭子赶上架,一次过我突然必须只身和一大堆对手谈判,公司暂时只有我一个独挑大梁,遇到问题顶多只能向老板和上司打电话询问,但之后的事情还是必须自己处理到完,接下来什么情况都有,这些情况全都是我第一次所遇到,,而且时间紧迫,一整天都忙得没时间吃饭,还要用瞬间的速度决定自己的下一步棋要走那里,真是处理到我又忙又怕,1)顾客一进来,自称是老板的朋友,一进来就开个超低的价钱来买某样货,完全低过我们公司的本钱,一直喊着要扣要扣~感觉好像在走钢丝,价钱放太高怕他跑,价钱放太低又赚不到钱。一来就开“老板的朋友牌”怎样破?2)公司来一个大客户,一进来就是买公司里最贵的那样产品,已经refer过老板,老板说无论是给Cash还是支票都绝对不能扣,还叫我不要给顾客跑掉,可顾客直接说:一次过出这么大笔钱,给Cash都不能扣一点点啊?,那我怎样跟你买?老板开价要很高,顾客开价要很低,夹在中间,要怎样说服顾客去接受比他提出的价格高出一大截的价钱?3)供应商来收支票了,老板一句话,“我今天很忙,没空回公司开支票给他,你跟我拖住他几天先。”供应商回答:对不起,这张支票今天我们一定要收到,因为我们通常只能给三天的帐期而已,任务是拖帐期,但对方又以LAW BY LAW的战术回敬你,怎样破?4)百忙之中,不小心开错价钱给客户,而客户又ON了这个价钱,等到客户ON了这个价钱后才发现到自己开错价了,这种超级糟糕的情况要怎样跟顾客解释?

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