返回首页

行政沟通的基本要素?

来源:www.callcentermkt.com   时间:2023-09-28 13:39   点击:227  编辑:admin   手机版

一、行政沟通的基本要素?

指行政过程中上下级间、各部门间行政信息的传递、交流与分享。 基本要素:沟通的主体(信息源)、内容、渠道、对象和效果。

二、沟通主体:行政组织和组织化了的个人

(一)行政组织作为传播源的缺陷;(严格的层级界限使从低层到层间的反馈回路表现的动力不足)

(二)行政沟通把关人:行政沟通的把关现象因为—信息内容要求把关、沟通者自身因素影响把关。

三、沟通内容:行政信息

行政沟通内容的实质就是行政信息。

(一)沟通内容及行政活动:行政信息是整个行政活动的基本元素,也是重要软资源,行政信息是科学决策的依据,行政信息是确保行政执行顺利推进的重要前提。

(二)不同层次的沟通内容对行政过程的影响:上层信息多事指令性和指导性的,中层信息指中层领导为贯彻上层指令制定的各种措施和实施办法,基层信息包含社会环境中的各种情况,如随时可能出现的问题、人民的呼声、各种批评和建议等。

四、沟通渠道:质量与选择

(一)沟通渠道的容量与长度:沟通渠道容量指渠道能传递的信息量,或是渠道传递传播源发出信息的能力;渠道长度指从传播源到对象间的距离,它是沟通所耗费的时间与速度的乘积。

(二)行政过程中的沟通渠道选择:行政沟通以组织沟通渠道为主,组织的结构与性质不仅决定内向沟通的方式与速度,也决定组织如何把我外向沟通方式。 五、沟通对象:受众对象与状态分析

(一)信任度与认同感:一般受众心理分析—首先有对传播者信任度的问题,其次是受众对传播内容的认同感。

(二)主动性与积极性:双向不对称沟通模式对工作人员的影响;--行政机关工作人员的言行不仅关系到公民能从政府得到什么样的服务,而且也直接影响公众如何看待和评价政府。 六、沟通效果对行政过程的影响

从微观上看,行政沟通是一种组织沟通,行政组织特有的层级结构,决定行政沟通是多级沟通。行政沟通是劝服性沟通,传者与受者间的多级性以及各层级间的“级差”,在一定程度上影响沟通效果。

从宏观上看,行政沟通的效果直接受制于思想观念、行政体制与传播手段。 对沟通要素的分析,可以动态地、方位地剖析行政过程,有助于深刻把握行政沟通对行政决策的制定、执行和监督的影响,从而自觉地完善沟通行为,以提行政质量和效率。

二、沟通的五个基本要素?

沟通过程应包括五个要素,即沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境、沟通渠道。

1、沟通主体是指有目的地对沟通客体施加影响的个人和团体,诸如党、团、行政组织、家庭、社会文化团体及社会成员等。沟通主体可以选择和决定沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道,在沟通过程中处于主导地位。

2、沟通客体即沟通对象,包括个体沟通对象和团体沟通对象;团体的沟通对象还有正式群体和非正式群体的区分。沟通对象是沟通过程的出发点和落脚点,因而在沟通过程中具有积极的能动作用。

3、沟通介体即沟通主体用以影响、作用于沟通客体的中介,包括沟通内容和沟通方法。沟通主体与客体间的联系,保证沟通过程的正常开展。

4、沟通环境既包括与个体间接联系的社会整体环境(政治制度、经济制度、政治观点、道德风尚、群体结构),又包括与个体直接联系的区域环境(学习、工作、单位或家庭等),对个体直接施加影响的社会情境及小型的人际群落。

5、沟通渠道即沟通介体从沟通主体传达给沟通客体的途径。沟通渠道不仅能使正确的思想观念尽可能全、准、快地传达给沟通客体,而且还能广泛、及时、准确地收集客体的思想动态和反馈的信息,因而沟通渠道是实施沟通过程,提高沟通功效的重要一环。沟通渠道很多,诸如谈心、座谈等。

三、简述组织沟通的基本要素?

组织沟通的基本要素包括以下几个方面:

1. 发送者:发送者是信息的源头,负责将想要传达的信息转化为适当的方式和形式。发送者需要清晰明确地表达自己的意图和目的,并选择合适的沟通方式。

2. 接收者:接收者是信息的目标,负责接收、理解和解释发送者传达的信息。接收者需要积极倾听和关注发送者的信息,并尽量消除干扰和误解。

3. 信息:信息是沟通的核心内容,包括所传达的思想、观点、意见或指令等。信息应该具备准确性、清晰度和完整性,以便接收者能够准确理解发送者的意图。

4. 渠道:渠道是信息传递的媒介,可以是口头、书面、电子等形式。选择合适的渠道有助于确保信息的有效传达和理解。

5. 反馈:反馈是接收者对发送者信息的回应,可以是口头、书面或非语言的。反馈有助于发送者确认信息是否被正确理解,并纠正可能存在的误解或不准确之处。

6. 上下文:上下文是指沟通发生的环境和背景,包括时间、地点、文化背景等因素。上下文对沟通的理解和解释具有重要影响,发送者和接收者需要考虑上下文因素。

这些要素相互联系,相互作用,共同构成了组织沟通的基本要素,有效的组织沟通需要合理运用这些要素,确保信息的准确传达和理解,促进组织内部的协作和合作。

四、沟通的基本要素是什么?

沟通过程包括五个要素,即:沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道。

沟通主体是指有目的地对沟通客体施加影响的个人和团体。

沟通客体即沟通对象,包括个体沟通对象和团体沟通对象。

沟通介体即沟通主体用以影响、作用于沟通客体的中介。

沟通环境既包括与个体间接联系的社会整体环境(政治制度、经济制度、政治观点、道德风尚、群体结构等)。

沟通渠道即沟通介体从沟通主体传达给沟通客体的途径。

五、信息沟通的基本要素有哪些?

信息沟通的基本要素有:信息来源、信息内容、信息渠道、反馈、译码和编码。

信息的发出者是指发出信息的人,也称作信息的来源。

信息的接收者是指信息传递的对象,即接收信息的人。

途径是指信息由一个人传递到另一个人所通过的渠道,是指信息传递的手段,如视觉、听觉和触觉等。例如这些途径可同时使用,亦可以单独使用,但同时使用效果好些。

反馈是指信息由接收者返回到信息发出者的过程,即信息接收者对信息发出者的反应,有效的、及时的反馈是极为重要的。

六、沟通结构模型中的基本要素?

沟通的结构要素包括信息源、信息、通道、信息接收者、反馈、障碍和背景。沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言,也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境,赋予信息含义的任何东西。

语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。口头语言包括我们面对面的谈话、开会等等。书面语言包括我们的信函、广告和传真,甚至用得很多的E-mail等。图片包括一些幻灯片和电影等,这些都统称为语言的沟通。在沟通过程中,语言沟通对于信息的传递、思想的传递和情感的传递而言更擅长于传递的是信息。

肢体语言包含得非常丰富,包括我们的动作、表情、眼神。实际上,在我们的声音里也包含着非常丰富的肢体语言。我们在说每一句话的时候,用什么样的音色去说,用什么样的抑扬顿挫去说等,这都是肢体语言的一部分。

七、沟通的三个基本要素是什么?

沟通需要掌握三个基本要素,第一是气氛,第二是环境,第三是情绪。

沟通的必要性:

社会越来越复杂、交际越来越广泛、竞争越来越激烈,我们不仅要有应对问题和挫折的能力,还要与客户、同事、建立良好的人际关系。因此,提升沟通艺术,并对人际关系进行良好的运作,就成为事业成功的重要保证。所以,如果人一生当中想要出人头地,一定要学会沟通。

人际沟通的基本要求:

1、技巧:讲对方在意的,给对方足够的听取、发言的时间。

2、态度:态度其实是沟通的一种筹码,如果你很强大,你的态度一定很强硬;如果你的力量不足或者你的立脚点不强,你的证据不足,你的态度立刻就软化了。

3、知识:所谓知识,就是我们在讲话给别人听的时候,要考虑对方能否理解,是否具备这方面的资质,否则的话,讲了一大堆专有名词,对方不见得了解,或者你讲了一大堆你认为是的道理,可是对方不能理解,这又有什么用呢?

4、社会文化背景:要养成一个习惯,遇到不同民族和国家的人,不同群体的人,要研究一下他们的文化特色、思维特点等。

5、渠道:说的话传达给别人,尤其是发布的命令传达到几层,不能走样。

八、公共关系传播沟通的基本要素有哪些?

公共关系传播沟通的基本要素:公共关系传播者、公共关系传播内容、公共关系传播渠道、目标公众以及公共关系传播效果。

  公共关系传播是组织运用传播手段向公众传递信息的过程,它经历了由传播者到受传者的全过程,公共关系传播者是公共关系的主体,因为它是构成传播过程的主导因素。

九、人际沟通的基本要素关于信息接受者?

人际沟通的基本要素包括7个基本要素:信息背景、信息发出者、信息接收者、信息编码、信息解码、信道及反馈等。

信息背景引发个体进行沟通的刺激或理由,包括各种生理、心理、精神或物质环境等因素,如物理的场所、环境、沟通的时间和每个参与者的个人特征、情绪、经历、知识水平、文化背景等。

信息的产生常受信息发出者过去的经验、对目前环境的领会以及对未来预测的影响。

十、信息的基本要素?

信息在传递过程中由三个基本要素构成的即信源、信宿、信道。

信源指信息发生的来源,也就是信息发源地,信息来源可以是自然界中的任何事物。

信宿指信源发出信息后的接受者,信宿可以是个人,群体,组织,或者任何有形的物质载体。

信道是指传递信息所经过的通道,如企业从广播电视获知有关新产品的信息,这是电波传递所形成的声音图像就是信息的通道,一般信道是以各种通讯手段为物质载体。

顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
相关评论
我要评论
点击我更换图片