如何保证沟通的有效性

如何保证沟通的有效性

达成有效沟通须具备两个必要条件：首先，信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解：其次，信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。免除不必要的误解。两者缺一不可。有效沟通主要指组织内人员的沟通，尤其是管理者与被管理者之间的沟通。

有效沟通能否成立关键在于信息的有效性，信息的有效程度决定了沟通的有效程度。信息的有效程度又主要取决于以下几个方面：

1.信息的透明程度。当一则信息应该作为公共信息时就不应该导致信息的不对称性．信息必须是公开的。公开的信息并不意味着简单的信息传递，而要确保信息接收者能理解信息的内涵。如果以一种模棱两可的、含糊不清的文字语言传递一种不清晰的，难以使人理解的信息。对于信息接收者而言没有任何意义。另一方面，信息接收者也有权获得与自身利益相关的信息内涵。否则有可能导致信息接收者对信息发送者的行为动机产生怀疑。

2.信息的反馈程度。有效沟通是一种动态的双向行为，而双向的沟通对信息发送者来说应得到充分的反馈。只有沟通的主、客体双方都充分表达了对某一问题的看法，才真正具备有效沟通的意义。

要保证沟通的有效性首先要建立沟通的氛围开诚布公地去交心，如果打不开对方的心门那么沟通将很难进展，还要设身处地的为对方考虑，发现对方遇到的问题和难题，通过换位思考的方法作为切入点，真正对方的问题当成自己的问题来解决，那么这样的沟通将是有很大成效的！有时候一次沟通不一定能达到效果就需要二次甚至三次的去亲近对方，不要让对方对你产生厌烦情绪，可以送一些对方喜欢的小礼物做为沟通的切入点！

首先，要培养一个积极主动的沟通意识。作为一个管理者如果不主动去同上级、同级、下级进行积极沟通，看到问题也听之任之，久而久之，这个团队必然是松散的、缺乏斗志、信息闭塞、相互抱怨、效率低下，这样的团队任其成员或个体是如何出色，但作为一个整体其必然是毫无战斗力可言的。

其次，有效沟通要有一个良好的心态。沟通要谦和、真诚、委婉、不厌其烦，切忌居高临下、盛气凌人、不耐烦。沟通其实是一种联络感情的重要手段，通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力，对团队凝聚力的提升也有很大的促进作用。另外，沟通还是一种相互学习的有效手段，通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等，能够弥补个人的认识误区和知识盲点，孔子的“三人行，必有吾师焉”说的就是这个道理，即使和比自己知识、阅历低的人沟通也会有所收获的。如果我们都抱着学习和谦和的心态去沟通，想效果不好都难。 再者，沟通是一定要讲究技巧的。没有技巧的沟通就象是没加润滑油的机器是很难想象会有多好的结果的，没有技巧的沟通往往会事与愿违。重要的沟通需要事先列一个沟通提纲，并要确定沟通的时间、场合、方式等，在沟通中要注意语言的表达，体态的配合，多用多媒介沟通，只有讲究技巧的沟通才会达到预期的效果。

最后，沟通一定要先解决心情再进行沟通。试想如果一个人是带着很强的情绪去进行沟通其结果会是怎样？答案是不言而喻的。所以，在有矛盾冲突的情况下，一定要先安抚沟通对象的情绪，只有在心平气和的状态下沟通才会有效果。

总之，沟通是一门学问，也是一门艺术，只有熟练驾御沟通这种技能才能符合现代社会对管理者的要求

作为一名金融从业人员,如何提高沟通效率和改善沟通的效果,建立良好的人际关系?

这个问题分以下几个方面来问答你:

首先,作为一名金融从业人员,要做好有良好的职业操守,这点是你做好一切工作的基础。在提高沟通效率方面,首要的问题是要首先明白你沟通的目的是什么,然后是你沟通的标的是什么,要把所要沟通的金融产品了解的非常清楚,包括该产品的特点、优点、缺点和流程。要尽可能详细的了解这个产品。这样你才能够应付别人对你提出的各种问题。同时,如果你是要问别人问题,那你要把你的问题的重点和要点先列出来。也就是说要做好充分的准备。另外,对于你沟通的对象,你也要了解该人的基本情况,如果是客户,必须要知道客户的偏好,或者他的需求是什么,如果不了解在沟通时要想办法弄清楚,这样才有的放矢。这些既是提高沟通效率的方法,也是改善沟通效果的方法,两者是紧密联系的,效率高说明你沟通的效果好,其实是一个问题。

建立良好的人际关系方面,是个讲究艺术的问题,与客户打交道经常被比喻成谈恋爱,从不认识到认识,从不了解到了解,从不信任到信任,从萍水相逢到相见恨晚,很多事情不是一句话两句话能说清楚的。但是最重要的一点就是跟客户打交道,要以诚相待,要诚心、要细心、要专心。其实,客户的要求并不过分,只要你从客户的角度去考虑问题,很多问题就不是问题了。

与同事建立良好的人际关系的话,与客户建立良好的关系有接近的地方,但是更多的是要勇于担当,做好分内的事的同时,在单位需要人的时候能够用得上你,或毛遂自荐,或让别人知道你有某种专长是别人比不了的,在大家遇到困难的时候,或者需要解决某一问题的时候首先想到的是你,那就可以断定你已经建立了良好的人际关系了。

你提的这些问题每个人都有不同的回答,以上是自己的一些体会,如果有所帮助则我心甚慰。不成熟的地方还请各位批评指正。