做销售应该注意哪些重点和弊端？

做销售应该注意哪些重点和弊端？

1. 销售：业务人员必须具备销售的知识和技巧，不管推销的工作是主动或被动，销售无疑是最重要的工作。

2. 服务：销售与服务几乎不可分，不管是售前或售后的服务，和销售一样重要。

3. 计划：业务人员要懂得如何设定业务目标，订出每月、每周、每日拜访客户的行程表。

4. 预估：业务人员要懂得如何评估市场和顾客的需求，预估销售的金额和数量。

5. 调查：业务人员要经常搜集市场的情报，调查顾客的反应、竞争者的状况和新商品的信息，供公司决策参考。

6. 记录：业务人员应填写日报表、周报表、月报表和各项会议报告，根据五个W（Who,When,Where,Why,How)原则作好记录。

7. 沟通：业务人员必须向顾客说明公司的政策、商品的特点，处理顾客的建议和抱怨，向公司上级主管做报告，和其他人员协调，都需要有效的沟通。

8. 收款：业务人员不仅要会推销，而且要会收款，同时要了解顾客的信用状况及能够授信的范围，避免呆账的产生。

9. 推广：业务人员要懂得文稿演示、展示、广告、促销、公关等技巧，配合公司的政策进行推广活动。

10. 开发：业务人员不但要能守，而且要能攻，唯有不断开发新的客户，才能创造更好的业绩。

11. 管理：业务人员要懂得管理自己的时间和作业的进度，控制费用，集中自己的力量创造最高的绩效。

12. 进修：业务人员要不断的自我进修，上课、听演讲、读书、看报纸和杂志、看电视等，不断地吸收新的知识。

检验科免疫室工作中的注意事项有哪些？

一、免疫室工作制度

1． 认真贯彻落实“三个代表”重要思想，端正医德医风，全心全意为人民服务。

2． 严格遵守医院各项规章制度，切实履行各级工作人员职责。

3． 严格执行“三查三对”制度，报告签审制度，可疑结果复查制度，防范差错制度。

4． 严格遵守SOP，积极参加室间质评工作，认真做好各项目室内质控，及时、准确地发出报告。

5． 每天打扫一次室内卫生，物品摆放整齐，工作台面整洁，生活垃圾与a686964616fe4b893e5b19e污染垃圾分开放置，对污染品按要求进行消毒处理。

6． 工作时间不准高声谈笑，高声通电话，不准在工作场所吸烟、吃东西。

7． 对病人及医务人员的询问服务热情，解释耐心，不断提高服务质量。

8． 积极组织参加科研工作，努力搞好教学工作。

9． 严格执行《实验室的医院感染管理》条例，积极预防传染性疾病及其他疾病的医院内感染。

10． 贵重仪器必须建立使用情况登记制度，严格遵守仪器使用SOP，做好维修保养工作。

11． 节约用水用电，下班前关好水电门窗，做好安全工作。

12． 进修实习人员必须自觉遵守本室工作制度，服从工作安排。

二、免疫组岗位职责

1、 严格执行标本接收和审核制度，不合格标本通知临床并登记后退回。

2、 收后严格审查检验和其它辅助项目并对标本进行唯一性编号。

3、 立即分离血清和检测，当天不能检测的标本应分离血清后

2～8℃保存并登记后明确告知，按试剂盒要求实验前复温。

4、 严格按试剂盒操作说明书在有效期内使用。

5、 严格按标准化操作规程进行仪器定标和室内质控，并详细

记录。

6、 定期调校移液器/离心系统/冰箱温度／仪器条件等，并登

记存档。

7、 用10％次氯酸钠浸泡实验过程中所有一次性耗品并按规

定处理。

8、 实验结束后用10％次氯酸钠擦拭台面／加样枪，每周将所

用加样枪用10％次氯酸钠过夜浸泡，电子加样枪另行消

毒处理。

9、 报告前仔细核对项目、确保无误并经网络审核后方可发出

报告。

10、 班前台面进行消毒，班后还原整理，按消毒技术规范处理

检品。

11、 非实验物品不得带入工作区，原始实验记录应保留三个月。

12、 未尽事宜按医院和实验室标准化管理程序条例和其它制度执行。

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二、免疫组组长长责任

1、 科室主任的领导下，全面负责免疫室的各项工作和事务。

2、 认真做好免疫室室内质量控制和室间质量评价管理工作。

3、 严格执行检验报告审核制度和复检确认规则，做好文字记录。

4、 建立健全各项制度，在保证质量的前提下努力缩短报告时间

。

5、 按消毒技术规范，对组内检

体严格消毒和分类和自我防护。

6、 认真做好仪器设备的保养维护，做好实验室生物安全与防护。

7、 加强与临床紧密联系，虚心听取意见和建议并及时反馈科 室。

8、强化交接班制度和记录签字制度，计划做好试剂申领工作。

三、免疫组质控员责任管理职责

1、在科室主任和组长的领导下，主要负责免疫室质量管理工

作。

2、认真做好免疫室室内质量控制和室间质量评价管理工作。

3、查找失控原因并及时纠正，做好所有文字记录和签字工

作。

4、认真执行标本查验制度和结果审核制度及复检确认规则。

5、做好仪器设备保养维护和实验室生物安全与防护，杜绝污

染。

6、加强与临床紧密联系，虚心听取意见和建议并及时反馈科

室。

免疫室室内、室间质控记录本

免疫室程序文件（SOP）

免疫室试剂定购记录本

细菌室室内、室间质控记录本

细菌室程序文件（SOP）