如何做好一个基层员工的管理者!比如说一个网吧领班要怎么样管理好自己的部下!

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那么如何才能做到一个好的管理者.

随着经济竞争日益加剧，企业的发展与生存将面临更大的挑战。企业唯有建立科学的管理机制，提升管理队伍的素质，优化内部管理，充分激活广大干员工作潜能，增强自身的综合能力，才能使企业在竞争中取得优势。那么如何造就一批称职的管理人员已成为企业的重大课题，下面结合本人多年在物业管理的实际情况浅谈个人的一些看法：

    一，管理人员应具有个人修养。

    品德修养：德才兼备是选才的唯一标准，而“德”则是第一位，对于“有德无才”、“有才无德”之人的选择，前者占据优势，它是受人尊重的源泉，所以管理人员应有良好的职业道德：即爱岗敬业、团队合作、以公司为荣；良好的家庭道德，社会公德：即诚信负责、对家人家庭负责、对个人行为负责、对社会负责。

    文化素质：学历并不代表一个人的文化素质，只能说明一个人受教育的程度。只有具备一定的文化知识，加之不断的学习，工作中才能发挥更多的聪明才智，作出更周密的良策，更科学有效地管理部属，提高工作效率。

    个人形象：它是在点滴的生活和工作中塑造起来的，管理人员应表现出工作积极主动、任务完成出色、仪表端庄、善于沟通、胸怀宽广、自信、善于接受批评和自我批评。

    二，管理人员应具有的知识。

    专业知识，比方物业知识：

    1，国家政府部门的法律法规。

    2，所在物业公司的文化与规章制度。

    3，物业各部门的工作流程。

    4，所在小区的情况，人员的运用。

    管理知识：所谓管理，不外乎管人、管财、管物、管事、管时。管理人员应该具有相应的管理知识和技能，并有效的计划、组织、控制、领导才能达到管理目标。

    心理学知识：管理中最关建是管人，所以许多成功的企业家说：“办企业就是办人”。管理人就应该先识人，只有充分的了解员工，下属的心理状况，心理需要、需求，才能采取有效的激励措施，才能达到管理目标，所以一个合格的管理者必须具备足够的心理学知识。

    三，管理人员必须具备的能力。

    综合规划能力：

    1，公司内的每个部门，每天都有许多工作指导，同时进行往往会顾此失彼，所以管理者须将自己的工作统一分类，然后规划执行。如将工作分为例行性的〈环境；人员纪律〉及阶段性的〈某段时间内须完成重点工作的〉，例行性的工作必须将它当成生活中的一部分，随时在做；阶段性的则必须配备忘录，随时提醒自己。

    2，针对自己所负责范围的工作进行有效的统筹安排，分成阶段完成。〈工具的配备、人员组织与控制、系统的培训与训练〉

    3，各班组及至各部门的流程协调管理，各班组及各部门流程中的上下环节应树立起“顾客至上”的观念，即将自己的下一环节作为自己的顾客对待，并且有激励每一流程环节之间持续改善的能力。

    教育训导能力：

    员工及公司之本,拥有一支专业、高素质的员工队伍，我们的公司才能顺利的发展。所以我们要长期坚持不懈地，对员工进行思想教育、知识技能传授。每一个管理人员都必须具有教育训导能力，并付诸实施。

    1，培养副手：通过观察，绩效比较，选择副手，需制度一个详细的培训计划，并付诸实施，增强其业务能力，提高其管理水平，让下层有广阔的发展空间。

    2，新进员工的教导：以亲切和蔼的态度真诚欢迎新进员工，缓和其紧张的情绪，让其了解工作的整体流程及性质、了解公司文化、每天的作息时间、其日后的工作性质与发展、树立工作信心与敬业精神。

    3，对所有员工的教育训练：对公司规章制度、工作流程、上班注意事项、如何做好我们的服务工作、服从管理等方面进行教育训导；训练按照军队规定进行。重点做好亲和建设，用情感、用思想团结员工队伍，提倡动作标准化、工作专业化，可以极大的预防人员流动时造成的困难。

    有效沟通及配合能力：

    有效沟通及配合能共享资源，达成共识以提高工作效率，改善服务品质，更好的发挥团队总体绩效，所以必须做到：

    1，严格要求自己部门配合好其他部门，使其他部门顺畅地工作。

    2，各部门内部出现由于其他部门的原因带来的问题时，应主动告知对方，莫待问题扩大。

    3，各部门因工作需要或有特殊状况急须解决时，大家应伸出双手共度难关，不可心存本位主义。例如：其他部门人手不足时，人力支援；借助其他部门做到群防群治。

    学习创新能力：

    随着社会的发展，人员素质的提高，作为一个管理人员具有相当的管理知识、处事经验固然重要，但更重要的是对新知识、新事物、新环境的接受领悟能力，并在此基础上不断的创新。这样才能走在时代的前沿，控制新的制高点。管理人员应结合个人工作岗位的实际情况，以及个人生涯规划，制度短期和中期的学习计划，并付诸实施。

   总之，作为一个称职的管理人员，应明确自己的职责所在，须尽到持续改善管理品质、服务品质、工作流程品质之责任，并保证其向前发展，不后退。提高工作效率，激励员工及改善部属的思想与行为。注意安全问题以避免事故的发生及保持环境卫生。

    做一名出色的管理人员并非一蹴而就，一天两天就能做好。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”它需要大家长期潜心投入到工作中去，不断的努力地探索、总结、创新。