3.如何与客户有效沟通，从而发掘客户的隐性需求？ 4.如何从大量的需求信息中提炼出核心的客户需求？

一、3.如何与客户有效沟通，从而发掘客户的隐性需求？ 4.如何从大量的需求信息中提炼出核心的客户需求？

对需求进行分类细化，找出需求中的共性部分，并排列出重要级别，通过评估找出对产品所带来的价值

二、怎么跟客户交流

1,提前把你的问题罗列好!发给你的领导或管你的人,项目经理看!让他们提出不足的地方,再整合下,等客户来了,就按你准备好的条条款款,一个一个的说!细节一定要清楚!

2,客户会提他们的需求,认真听每一句话,把它的话,变成你的需求,你的模快;

3,听不懂的要问,不要不懂装懂!大概是一个什么样的功能!交流下(就是你听了后,马上理解,说出来你认为的是一个什么样的东西,让客户反馈,是不是这样?)

4,重点:感觉比较难实现的问题,(现在国际上都没有出来的技术或功能,有点夸张),不要立即答应可以做!这样的问题,不要给出明确回复,比如说我再收集些资料,或者问问前辈,之类的话,先推过去;不然接下来了,做不了,就头大了!

5.主要是态度问题，诚恳一点就可以了。 有不明白的就问。不要漏掉需求就可以了。

三、如何立刻掌握顾客的关键需求？

2.一定要让顾客知道,我们是为顾客提供帮助的;

3.维持一个友好和谐的沟通环境,和顾客好好沟通;

4.多用问句，善于倾听。

5.成为好朋友，在他心中成为解决问题的专家！

显性的需要的满足是迎合市场，潜在的需要满足是引导市场。掌握客户真正的需求，而且掌握的深度越深，产品推销成功的几率就越大，最深层次的需求。客户要买产品这只是表面需求，客户遇到的问题才是深层次的根本需求。客户有问题，我们要善于发现，并帮他找到深层次的原因，提出我们的解决方案。

问题里有两个字立刻，要立刻掌握顾客需求一是提前做好调查，二是通过询问。提前调查的工作量较大，而且顾客也会因为和你交谈的你的表现来为你打分。这就需要知道询问的技巧。

2、商品的介绍与顾客的回答相关以西装的介绍情形为例来说明。您家中有几套西服？当顾客回答2套时就说现代职业男性标准应准备4套西装为佳，2套深色2套浅色，以这种方式进行推荐。

3、先询问容易回答的问题，后询问难以回答的问题使用一个例子说明，西装数是简单的问题，什么颜色也是容易回答的问题，但若有回答人多少预算时，一定会产生抗拒感。因此，先问容易回答的西装数而将预算留在后面。引导顾客进入接受询问、回答问题、再听说明的心理流程后，顾客回答私人问题时，才不会产生抗拒感，这就是人类的心理。

4、促进购买询问法销售员在询问以前要先预测这样的询问是否能够得到促进顾客购买心理的回答。例如，从顾客对商品爱不释手、一再观看时，就可判定顾客喜欢这件商品。此时，销售员应该过去询问您喜欢吗？让顾客回答是啊或这商品不错如此一来，才可达到效果。

5、使用询问达成让顾客回答的目的如果销售员单方独自说太多话，是不会得到好效果的，要想办法让顾客回答问题。例如，问对不起，宝宝现在几岁？依顾客回答的年龄说现在是最可爱的年纪或就快入学了等。小孩或小深长是无关于西装的因素，但对销售的气氛却有很大的帮助。

四、如何有效收集与分析客户需求

三个有效方法:1.直接问客户，仔细聆听并详尽记录，再思考分析 2.问客户的客户，也是仔细感受和做到位 3.问客户的竞争者,看对手的优点和缺失，为客户设想;