教师如何与学生沟通交流？

教师如何与学生沟通交流？

教师在平常的交流中就要明确告诉学生，上课是一个严肃的事情，它不等同于课外的生活。在课外生活中，老师可能是大伙儿的亲戚、长辈、晚辈，甚至可能是吃住在一起的亲属或朋友，此时，师生关系就不那么清晰了，甚至可以说没必要以师徒相称了；但在课堂上就不一样，它是一个整体，是一个师生互动共同学习知识的过程，此时，师生关系已经构成，学生在课外的某些言行不能随便带到课堂上来，教师也要做好相应的课前准备，比如：你的衣着、发型、手势、表情、眼神、体态、仪表，甚至在课堂上站立的姿势都是学生学习与模仿的对象，不要在教育学生的同时，连自己的问题都没收拾干净，你的美好形象、你的人格魅力等将从何体现呢？俗话说：正人先正已。

在这个大前提下，教师与学生在课内外的沟通与交流工作就可以融洽、和谐而有活力地开展了。

在课堂以外，老师与学生都是自然人，大家都有喜怒哀乐，也有悲欢离合，因此，你与学生之间是平等的。当学生跟你开个小小玩笑时，你不要认为这是对你至高无尚的尊严的挑战。我们每位教师都有这样的体会，一个成绩平平的学生，在生活中和老师相处时，总是自然、大方地和老师说话，而且语言幽默、风趣、得体，你一定会觉得这学生还可以，不说让人挺喜欢，但至少不会让人觉得讨厌。那么我们教师在学生的心目中，又何尝不是这样呢？比如，我们在校园内外经常遇到学生对你说“老师好”，此时，你的一个微笑、一个手势、一句开心的话，会让学生觉得自己和老师之间没有距离，有一种挺亲切的感觉。当有学生对我说“老师好”时，我会回答一句“你也好”、或“你也不错”、或“老师好累”、或“老师好热”、或“老师好饿”之类的话，引得学生一片欢笑；当我遇到一些表情不正常的学生时，如果主动和他（她）拉话，他（她）会觉得老师在关注他（她），在这种心理的支配下，他（她）会说出平常在办公室或教室里很难听到的心里话；当我与某学生擦肩而过时，我提醒他（她）“天气下凉了，要多加点衣服哟”，或“天气热了，你的头发是不是该剪了”，或者是“春天来了，出去吃饭，注意卫生哈”，或“今天你又‘留’老师了，回去走快一点，天快黑了，注意安全哈”，或“家里面都有谁在家，谁照顾你”，或者是“你家离学校有多远，要走多少时间，一般是几点钟起床”等诸如此类的话，从事实来看，即使是一个调皮的学生，都不会对我这样的话不予理会，一定会和我交流几句，而且一定是真实的话语；当我看到学生在吃零食时（这已经是司空见惯的现象），我对他（她）说，“好吃，看得见”（这是一句广告词），我故意将“好”字读成三声和四声，学生会红着脸，对着我和同学开心一笑，然后走开了，我想他（她）一定会觉得这样的老师挺好玩的，至少不会产生敌对情绪；当我发现有的学生生病或受了伤时，我会用半责怪半可怜的语气对他说“为什么不注意点，你看多疼啊！”，或“平时叫你们小心些，你看这不就出问题了？”，或“你看，生病了多伤身体，还耽误学习，多不值呀”等。我想，学生听了老师的话，一定能理解老师的善意与真情，一定感觉心里暖乎乎的，有种同风雨共患难的感觉，因为任何一个生病或受伤的人总会渴望得到别人的关注与关爱。

当然，教师与学生在生活中的交往与接触远远不止这些。如果老师们真的放下了架子，与学生平等相待，那么我们的心与学生的心会贴得更近，我们的情感会得到更深入、更深刻的交流与沟通，我们与学生之间就不会有太深、太多的隔膜，我们就能走近学生的内心世界，发现他们存在的问题，进而有针对性的开展工作，这对我们教育教学工作是大有好处的。

如何利用反馈取得有效的沟通？

答： （一）有效沟通的要求

（1）及时：及时沟通是指沟通双方要在尽可能短的时间内进行沟通，并使信息发生效用。

为此要做到：①传送及时：在信息传递过程中，尽量减少中间环节，用最短的时间传递；②反馈及时：接收者接到信息后，应及时反馈，这有利于发送者修正信息；③利用及时：双方要及时利用信息，避免信息过期失效。

（2）全面：要求发送者在发出信息时完整全面。

（3）准确：准确的信息，可充分反映发送者的意愿，使接收者正确理解信息。

（二）有效沟通的原则

有效沟通应遵循以下几个原则：

①目的明确和事先计划原则；

②信息明确的原则；

③及时的原则；

④合理使用非正式沟通的原则：管理者必须正确处理正式沟通与非正式沟通的关系，合理利用非正式沟通的正向功能，弥补正式沟通之不足；

⑤组织结构完整性的原则：在进行管理沟通时，要注意沟通的完整性。根据统一指挥原则，上级领导不能越级直接发布命令进行管理。否则会使中间的管理者处于尴尬境地。

（三）有效沟通的方法

1.创造良好的沟通环境创造良好的沟通环境的方法有：①沟通中少用评价语言、判断性语言，多用描述性语言，既介绍情况，又探询沟通情况；②沟通表示愿意合作，与对方共同找出问题，一起寻找解决方案，决不能企图控制和改造对方；③坦诚相待，设身处地为对方着想；④认同对方的问题和处境；⑤平等待人，谦虚谨慎；⑥不急于表态：阳下结论，保持灵活和实事求是的态度，鼓励对方反馈，耐心听取对方的说明和解释。

2.学会有效地聆听有效聆听的10大要点；①少讲多听，不要打断对方的讲话；②交谈轻松、舒适，消除拘谨不安情绪；③表示有交谈兴趣，不要表现出冷淡或不耐烦；④尽可能排除外界干扰；⑤站在对方立场上考虑问题，表现出对对方的同情；⑥要有耐心，不要经常插话，打断别人的谈话；⑦要控制情绪，保持冷静；⑧不要妄加评论和争论；⑨提出问题，以显示自己充分聆听和求得了解的心境；⑩还是少讲多听。

3.强化沟通能力 强化沟通能力的关键点在于：一是传达有效信息；二是上下言行一致；三是提高组织信任度。

4.增强语言文字的感染力 在沟通过程中应尽量使用通俗易懂的语言，使用接收者最易理解的语言。管理者应在不断的实践中提高语言及文字表达能力，多锻炼，平时多向别人学习，体会别人得体、风趣的谈话中的高明之处，提高自己的表达能力。

5.“韧”性沟通沟通时，往往不能通过一次沟通就达到沟通的目的，需要经过多次反反复复地与一个对象进行沟通，这就要在沟通中培养“韧”性。对于沟通对象，要有“锲而不舍”的精神，抓住沟通中的每次机会、每一细节，进行反复沟通、深入沟通，直到达到沟通目的。

6.重视沟通细节的处理沟通的细节包括声调、语气、节奏、面部表情、身体姿势和轻微动作等。一方面，管理者应给予对方合适的表情、动作和态度，并与所要传达的信息内容相配合。如轻松的交谈应面带笑容；真实的立场态度应该显出严肃庄重的样子；在对方陷于忧思时应减缓语速。不同的坐姿、站相、手势也潜在地反映着一个人的个性、气质和态度。另一方面，管理者需要给予对方的口头语言和身体语言以灵活机动的反应，以满足沟通对象的需要。

（四）有效沟通的策略

1.使用恰当的沟通方式“条条大道通罗马”，说的正是达到目标有多种途径的意思。面对不同的沟通对象，或面临不同的情形，应该采取不同的沟通方式，这样方能事半功倍。

2.考虑接收者的观点和立场 有效的沟通者必须具有“伺理心”，能够感同身受，换位思考，站在接收者的立场，以接收者的观点和视野来考虑问题。

3.充分利用反馈机制 进行沟通时，要避免出现“只传递而没有反馈”的状况。

4.以行动强化语言 中国人历来倡导“言行一致”，语言上说明意图，只不过是沟通的开始，只有转化为行动，才能真正提高沟通的效果，达到沟通的目的。

5.避免一味说教有效沟通是彼此之间的人际交往与心灵交流。仅仅试图用说教的方式与人交往则违背了这个原则。

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