一、如何沟通更有效果
有效沟通的定义,通俗的讲就是达到了沟通者心理预期的目的。
通过简单的三段论,来回答如何做到有效沟通:
沟通目的清晰明确。
沟通前,具有明确的沟通目的,以及内心预期的沟通效果,如,职场中与上级沟通个人期望;与平级沟通协作事项;与下级沟通工作方法等,主题一定要明确。
沟通要具备策略方法。
沟通前,根据目标受众,需要制定出相应的沟通策略与方法,不同的受众、其身份、性格、思维方式都有较大差别,策略要因人而异。如,性格直爽的人,旗帜鲜明的直入主题;与长辈沟通,要以尊敬的口稳,以征求意见的形式来展开话题;思想固执的人,则以权衡利弊做为突破,等等
沟通要具有时效性。
有效沟通具备两种时效性。首先是沟通过程的时限性,真正做到以上1、2点,沟通的时间一般不会太长,因为在沟通重点时,对方同时在思考与决策,适当的时间把握有利于彼此达成一致,一旦沟通时间过长,有效沟通可能演变成无效沟通。如,半小时能沟通清楚的事情,硬是拖了几个小时,彼此的精力受影响的同时,沟通对象易动摇原本已经达成的共识决策;其次是沟通后的时限性,有效沟通的目的是解决问题,解决问题就一定有时限。如果,双方达成共识,但没有时限约定,很可能未来需要再次沟通确定,故而,效率沟通是有效沟通的前提。
别躲躲闪闪,神龙一样,用诚意沟通
二、请谈谈如何做好和平级的沟通与协调?
1、力求表达清楚完整 要明确中心思想,思维严谨,措辞恰当,不用模棱两可的词语,在知识经验上有差异时,要进行信息改编,使接收者能够理解,易于接收。
2、应用双向沟通 当自上而下传递信息后,要及时反馈信息接收情况。如果出现信息失真,应立即进行纠正。最好是信息发出者能经常亲自到基层走访了解情况,与信息接收者进行面对面的沟通。
3、控制信息量 面对大量的信息,要对信息传递范围进行一定的限制,并分轻重缓急进行传递。
4、以诚相待 沟通要有诚意,取得对方的信任,要有民主作风,要能兼收并蓄,豁达大度,要经常深入基层和实际,消除被沟通者的心理障碍,与他们建立良好的关系。
5、选择合适的沟通网络 不同的网络结构有不同的作用和特征。因此,要根据组织目标、计划和任务等选择合适的沟通网络,这样才能保证沟通网络的畅通。
要实现有效的沟通,排除沟通障碍,应着重注意以下几个方面:
1、力求表达清楚完整 要明确中心思想,思维严谨,措辞恰当,不用模棱两可的词语,在知识经验上有差异时,要进行信息改编,使接收者能够理解,易于接收。
2、应用双向沟通 当自上而下传递信息后,要及时反馈信息接收情况。
如果出现信息失真,应立即进行纠正。最好是信息发出者能经常亲自到基层走访了解情况,与信息接收者进行面对面的沟通。
3、控制信息量 面对大量的信息,要对信息传递范围进行一定的限制,并分轻重缓急进行传递。
4、以诚相待 沟通要有诚意,取得对方的信任,要有民主作风,要能兼收并蓄,豁达大度,要经常深入基层和实际,消除被沟通者的心理障碍,与他们建立良好的关系。
5、选择合适的沟通网络 不同的网络结构有不同的作用和特征。因此,要根据组织目标、计划和任务等选择合适的沟通网络,这样才能保证沟通网络的畅通。
沟通是两个或两个以上的人或群体之间的传递信息、交流信息、加强理解的过程。这种社会性的沟通,特点在于每一个参与者都是积极的、主动的主体,沟通的目的在于相互影响、改善行为。
有效的沟通过程须具备以下条件:
1.沟通双方对所沟通的信息具有一致理解,除了信息交流外,还进行思想、感情、意见等方面的交流;
2.信息反馈及时;
3.沟通渠道适宜;
4.有一定的沟通技能和沟通愿望。
人力资源管理工作中,沟通与协调还应特别重视以下问题:
◎ 以体谅的心态待人
◎ 创造轻松的工作环境
◎ 培养员工的团队意识。
三、平级之间怎么沟通,要有事件具体说明,这是我的作业,请教
以函的形式去沟通