返回首页

面试题型:工作任务紧急但同事要请假怎么协调?

来源:www.callcentermkt.com   时间:2023-02-12 16:28   点击:126  编辑:admin   手机版

面试题型:工作任务紧急但同事要请假怎么协调?

假设要请假的同事为小李。 面对这种紧急情况,我会主动与小李进行沟通协调,保证按时完成领导交办的任务。

首先,我会主动向小李了解他的情况。我会对小李的情况表示理解。

其次,听了小李的说明后,我会结合目前任务的紧急程度,与小李进行真诚沟通。此次任务紧急,领导又要求我们在三天之内完成,这些情况,相信小李都是了解的,因此,在与小李的沟通中,我会先与他商量能否在任务完成后再请假,毕竟完成紧急任务才是当务之急。

小李平时也是一个对工作负责的人,相信他会认真考量目前的情况。

同时,我也会跟他说明,在这三天的配合中,我会尽量多承担一些工作,也体谅小李着急备考的心情,尽可能让他少加班,我多承担,保证如期完成任务。

再次,在与小李商定后,我会和小李结合任务情况、时间安排、各自专长等,合理分工。

同时,我也会针对小李的特殊情况,除必须由他完成的任务外,我会尽量加班加点完成其他工作,既保证任务在规定时间内有效完成,又让小李尽量不过多占用下班后的时间。

最后,在任务完成后,我会和小李一起向领导做好工作汇报,我也会特别向领导说明小李克服困难积极完成工作的情况。

沟通的原则是什么呢?

沟通的原则详情如下。

1,明确定义原则。是指在沟通中,应当将模糊的词语定义具体化。通俗来讲,就是如果遇到比较容易出现指代不明的词语,事先将它的内涵与外延阐述清楚。

2,充足理由原则。是指在沟通中,对所有给出的论述和提议,应当有充足的理由支持。充足理由律是逻辑学的四大基本定律之一,概括来讲就是“无无因之果,无无果之因”,这也是有效的沟通所必须具备的基本原则。

3,多倾听,理解对方要表达的内容。看一个人会不会沟通,就看他打断别人的次数,以及他听人讲话的状态。倾听的本质其实是让你的大脑高负荷运转,同时顺着主讲人的主线进入对方的世界,理解对方为什么这么讲。拥有这样的能力是很难的,必须刻意训练。

4,表述时要把“细节描述”和“宏观概括”结合起来,要有框架描述。所谓的框架描述,说的是既要有战略意图的描述,也要有目标的拆解;不要用形容词,描述越具体,越清晰越好。

5,人事分离原则。是指在沟通中,应当完全聚焦于沟通的事情,而非沟通者这个人本身。简而言之,就是“对事不对人”。

沟通(communication)是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言,也包含形体语言,个人的习气和方式,物质环境――赋予信息含义的任何东西。

语言是人类特有的一种非常好的,有效的沟通方式。语言的沟通包括口头语言,书面语言,图片或者图形。

顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%