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人际沟通技巧的内容简介

来源:www.callcentermkt.com   时间:2021-09-10 13:40   点击:243  编辑:admin   手机版

本书集沟通技巧之精粹于一册,内容浓缩,实例和练习十分丰富,一册在手足以训练你想掌握的任何技巧。本书教你如何进行沟通,而非空谈理论。只在对你理解具体的沟通技巧有直接帮助时,才涉及纯理论。
浏览本书目录,你会发现本书各篇章有不同的侧重点。前三章谈的是基本技巧。人人都需要知道如何倾听,如何袒露思想和情感,如何表达真实的想法。
高级技巧有六章:教你如何运用和理解身体语言,如何诠释辅助语言和弦外之音,如何揭示潜台词,如何将交互影响分析用于你的沟通,如何澄清自己和他人的语言,如何消除文化和性别隔阂。

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