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每天10分钟:学会人际沟通技巧的目录

来源:www.callcentermkt.com   时间:2022-05-16 02:21   点击:135  编辑:鲁叶   手机版

前言第1章 还原人际关系本来面目――心理学思维有奶便是娘――鲍尔比的依恋理论猜猜看――感觉剥夺囚犯――社交剥夺创伤――归属需要我是谁――社会中的自我团队的力量――亲和需要第2章 会搞关系者的前世今生――人际能力的发展过程绳子的尽头――母婴关系痘痘――自我中心小孩子的工作――游戏理论找朋友――同伴关系成绩单――家庭教育方式模仿秀――观察学习第3章 知己知彼,方能百战不殆――认识自我与个体知觉镜子――周哈里之窗替罪驴――冰山理论双胞胎――比较效应变脸――自我展示面试――大五人格我不行――自我暗示第4章 人际关累的基本技能――沟通与言语界线――空间距离经典模仿――身段表情求婚――言语表达郁闷――情绪感知与识别两只耳朵一张嘴――倾听的技术生命的姿态――萨提亚沟通模型第5章 怎样与想要接近的人建立关系――人际吸引喜欢的理由――接近性广告时间――曝光效应上班第一天――首因效应最后一问――伯恩吸引模式爱的理由――互逆性悖论――自尊心理第6章 启动吸引力开关――建立亲密关系的策略光环魅力――控制与引人注目策略真相――相互信任策略魅力女生――关心与照顾策略开门钥匙――让他人卷入策略去还是不去的问题――自我卷入策略保持低调――平平淡淡策略第7章 问世间情为何物――心理学家眼中的爱情寻找另一半――爱情三元论恋爱模式――成人爱情依恋理论恋爱学分――爱的能力恐帏电影与过山车――吊桥实验罗密欧与朱丽叶――认知失调理论男朋友迟到了――归因的概念第8章 婚姻是爱情的继续――家庭生命体不变的牵挂――家庭生命周期理论你还爱我吗――公平原则两个人的舞蹈――婚姻满意与沟通国外的雕塑――皮格马利翁效应谁可以说谎――亲子沟通夹在中间――三角化关系第9章 三生石与友谊――同伴关系真巧――相似性差距――沙赫特的研究听众――消极情绪路遥知马力――近因效应可靠消息――阿伦森效应洗手间时间――自我暴露效应第10章 跟工作谈恋爱吧――社会关系来自北极――互惠的本能漂白――回报理论愤怒的蝴蝶――“接待”策略魅力――犯错误效应朋友和敌人――竞争与合作不同场合――社会促进和社会干扰

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