观察人的行为和习惯比“沟通”更能看出一个人的个性。沟通只能算是一种交涉的艺术，在交涉之前，应该已经对人了如指掌了。
这类技巧，主要是商业用和军用。从那些销售类书籍和励志类书籍中，你可以看到许多对各类人性的描述、如何快速了解一个人的需要、如何协商和沟通，这是商业用。军用的话，譬如识谎术之类的。学术化的心理学，根本就无法做到那种速度，那种分疗程缓慢处理病人想法和情绪的做法，只适合理性的科研。
心理医师只是掌握了许多心理现象的分类，比常人更善于描述心理现象而已。就好比一个卖菜的老农对各类蔬果及其微妙特征了如指掌一样。除此之外，心理医师还要学习许多周边的知识，医学和许多程序化的东西，真正用来加强直觉和心疗能力的比例其实很少。
识谎术的话，没有什么比保罗艾克曼的“微表情识别”更权威的了，没有任何一本书能做到如此系统化。学术类的，推荐艾瑞克·伯恩的《人间游戏》，主要是交互理论。商业化的，《优秀人士的7个习惯》里有一章节专门涉及沟通和了解他人想法的部分。
从病理学的分类、问题解决的角度出发去了解一个人的心理，永远无法了解这人本身，只能了解他的优势和劣势。不要对号入座，以防走火入魔哦！
沟通的心理学基础是什么?
心理学上是首先是尊重，其次你同感，最后是同理，这样沟通才会顺利.
概念
沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。它有三大要素即：①要有一个明确的目标；②达成共同的协议；③沟通信息、思想和情感。
沟通对于学校管理所具有的功能包括：信息传递、情感交流、控制功能。
沟通的要素包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作。就其影响力来说，沟通的内容占7%，影响最小；沟通的动作占55%，影响最大；沟通的方法占38%，居于两者之间。
松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。
TA理论中把人在沟通中的心理状态分为哪三种？由此引发的沟通模式有哪三种？
人与人之间的沟通，可以分为三种不同的心态，即家长心态，成人心态和孩童心态。
有这样一个例子：三个人合伙做生意，最后赔了，甲说：都怨你们，没有真本事，和你们合伙真是倒霉！乙说：我觉得这次赔本有几个原因，一是我们三人想法不一，劲没往一处使。二是工作上也存在一些客观阻力。丙说：都是我不好，我没干好工作，请你们原谅，我一定会改正，大家还是接着干吧。
这段对话中，甲用长辈的口气指责两位同事，显然是一种家长心态；乙非常冷静，像一个稳重，明理的成看人，属于成人心态；丙却像个小孩子，像作了错事一般，一个劲地求大家原谅，正处于孩童心态。