返回首页

沟通中信息逐级流失或衰减的趋势称为什么效应

来源:www.callcentermkt.com   时间:2022-07-26 21:12   点击:256  编辑:喻艳   手机版

沟通中信息逐级流失或衰减的趋势称为(“漏斗效应”)。

漏斗效应,指的是信息在传递过程中会呈现一种由上而下的衰减趋势。比如一个人心里想的是100%的信息,但用语言表达出来的往往只有80%。而当这80%的信息进入别人的耳朵时,可能只剩下了60%,真正能够被人理解、消化了的东西大概只有40%,等到这些人遵照领悟的40%具体行动时,已经变成20%了。这就是“沟通的漏斗”造成的。

也称递减规律。意思是:人们在传递信息的过程中,信息量存在递减现象。这种递减,每传递一次,只存程度上的减少,但肯定不会增加。递减规律――完全按自已的理解和经验来接受信息,交代人的真实信息被丢失了。以上供参考。

了解萨提亚人际沟通理论,面对冲突时,你的沟通姿态是哪种?如何做到一致性沟通?

根据萨提亚的人际沟通理论哪个不属于有效沟通的是一致性沟通。

根据萨提亚的模式,人有多种沟通姿态:讨好型、指责型、超理智型、打岔型、表里一致型等。

表里一致型是萨提亚所倡导的目标。这种模式建立在高自我价值的基础之上,达到自我、他人和情境三者的和谐互动。这种模式的人言语表现出一种内在的觉察,表情流露和言语一致,内心和谐平衡,自我价值感比较高。

讨好型的人忽略自己,内在价值感比较低。言语中经常流露出“这都是我的错”,“我想要让你高兴”之类的话。行为上则过度和善,习惯于道歉和乞怜。

指责型的人则常常忽略他人,习惯于攻击和批判,将责任推给别人。“都是你的错”,“你到底怎么搞的”是他们的口头语。究其内在经历,指责型的人通常孤单失败,但他们宁愿与别人隔绝保持权威。






扩展资料

萨提亚模式

1、谄媚型的人占人口的50%。取悦别人,只取悦别人和环境,而不是自己。试着远离那些让你感到压力的人,或者减轻某些人给你带来的压力。



2、过失型占总人口的30%。攻击别人,只攻击自己和环境,不攻击别人。试着表明这不是你的错,让自己远离压力的威胁。



3、超级聪明的人很少,只有15%。压抑并避免它们。只有情况,不是你自己,也不是别人。避免现实的感觉,避免压力带来的困惑和痛苦。



4、中断更少,占总人口的0.5%。习惯躲闪。既不是自己,也不是环境,更不是别人。经常改变话题来分散注意力。无法专注于一件事,避免涉及个人或感情的话题,讲笑话,打断别人,讲不通,拒绝真正面对它。



5、一致的4.5%。重视自我、他人和处境,具有较高的自尊心,内心和谐。语言是充满感情和思想的。它可以表达一个人的期望、愿望和不喜欢。它是开放的,愿意倾听别人,与他人分享,尊重自己和他人,并顾及环境。

顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%