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沟通能力怎么提升

来源:www.callcentermkt.com   时间:2023-07-18 18:11   点击:125  编辑:吖吖   手机版

内容摘要:【沟通】热度:1054

一、沟通能力怎么提升

1.多读
所谓多读就是要博览群书,无论什么方面的书你都有看,通过读书来获取你没有经历过的经验并不断积累使你掌握各种知识点,为沟通打下坚实的语言和文字基础。

2.多看
所谓多看就是通过经常上互联网看资讯以及通过看电视、看电影、看报纸、看杂志来获取当今社会的热点信息,为沟通冷场时找话茬,从而找到共同感兴趣的话题而弓|导至你要表达的主题上去。

3.多写
所谓多写就是通过多练写钢笔(毛)字、写文章来提高自己的书法和文笔表达能力,增强自己在他人心目中文化品位,从而为沟通打下印象基础。

4.多动
所谓多动就是要多走出去参加一些活动,如聚会、讲座、瑜伽、游泳、球类活动等方式来增加交友面从而为沟通带来铺垫。

5.多思
所谓多思就是勤思考,通过思考模拟对方的心理活动,来提高自己的应变能力,使自己在沟通过程无论遇到什么情况都处惊不乱,妙语连珠。

二、沟通中需要注意的几个技巧

1.选择合适的沟通方式
所谓沟通并不是面对面的交流,除了语言沟通,还可以用书信、短息等文字交流来沟通。不同的场合采用不同的沟通方式才能达到自己的效果。比如,对方正生你气的时候,你是没有机会和对方面对面交流的,搞不好会事倍功半,这个时候就要选择书信等文字交流来沟通。

2.把握一切沟通交流的机会
有时候当对方很忙,如果你不争取就会失去沟通的机会。你要及时的告诉对方,你和他的交流只占用很短的时间,比如请给我一分钟的时间。这样或许你就有了交流的机会,只要你能够语言够精彩,话题够吸引力,对方或许就会给你更多的时间来交流沟通。

三、沟通的重要性

1.沟通是人类团体活动的基础,是人类存在的前提。能够说没有沟通和群体活动!正是沟通才构成了原始人群和部落,不断进化构成了人类社会。其次,沟通是现代管理的命脉。没有沟通或者说沟通不畅,管理效率就会损失甚断送!再次,沟通是人际情感的基石。良好的沟通才能够造就健康的人际关系!后,沟通是人们生存、生产、发展和提高的基本手段和途径。

2.在日常的工作中,-个人很难完成一-个项目,我们经常需要与很多同事进行交流合作,才能够完美完成任务,而沟通就是最主要的合作方式。

3.在学习上,我们也需要不断进行沟通,知识最主要的传播方式就是语言,而沟通能够帮忙我们取长补短,获得新知识。

4.在于亲人进行感情交流时,沟通也是十分重要的方式,无论是和长辈还是后辈,常沟通才能够增进感情。在人类的各个时期,我们都需要利用沟通的方式获得朋友,仅有善于沟通,我们才能够交到朋友,拥有自我的“圈子”。

四、沟通的意义

1.传递和获得信息
信息的采集、传送、整理、交换,无一不是沟通的过程。经过沟通,交换有意义、有价值的各种.信息,生活中的大小事务才得以开展。掌握低成本的沟通技巧、了解如何有效地传递信息能提高人的办事效率,而进取地获得信息更会提高人的竞争优势。好的沟通者能够-向坚持注意力, 随时抓住资料重点,找出所需要的重要信息。他们能更透彻了解信息的资料,拥有最佳的工作效率,并节省时间与精力,获得更高的生产力。

2.改善人际关系
社会是由人们互相沟通所维持的关系组成的网,人们相互交流是因为需要同周围的社会环境相联系。沟通与人际关系两者相互促进、相互影响。有效的沟通能够赢得和谐的人际关系,而和谐的人际关系又使沟通更加顺畅。相反,人际关系不良会使沟通难以开展,而不恰当的沟通又会使人际关系变得更坏。

五、沟通带来的好处

1.帮忙你获得更好更多的合作机会,减少与同事、上级、 下级、顾客及相关部门的误解;使沟通对象更乐于与你交流沟通。

2.使你的话变得举足轻重,让人乐于 去倾听。

3.可避免不必要的错误,为工作顺利进行供给帮忙;沟通是锻炼个人逻辑思维的最佳手段;在工作上经过沟通能了解大局,从而从整体上把握,树立自信心。

4.互相之间能够沟通得好,就能增进感情和信任,有很多事情能够经过沟通来化解矛盾,解除误会,妻之间沟通就能使感情更好,和孩子沟通就能明白孩子的想法,有错误的能够及早制止和朋友沟通就能增进友谊。

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