一、人际沟通和人际沟通的区别?
不一样的。沟通可能只是一个信息的传达或告知,没有感情色彩,信息表达清楚,对方明白即可。而人际沟通目的是通过交流,消除心灵之间的隔阂,拉近双方的距离,增进双方感情,利于进一步工作或共同生活,目的不一样。 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。
人际沟通是个人之间在共同活动中彼此交流思想、感情和知识等信息的过程
二、人际沟通的理论?
人际沟通理论有以下几点:
(1)个人的个性特征差异引起的沟通障碍。个体的性格、气质、态度、情绪、兴趣等的差别,都会成为信息沟通的障碍。
(2)知识、经验水平的差距所导致的障碍。在信息沟通中,如果双方经验水平和知识水平差距过大,双方往往依据经验上的大体理解去处理信息,使彼此理解的差距拉大,形成沟通的障碍。
(3)对信息的态度、观点和信念不同所造成的障碍。一是认识差异。在管理活动中,不少员工和管理者忽视信息的作用的现象还很普遍,这就为正常的信息沟通造成了很大的障碍。二是利益观念。在团体中,不同的成员对信息有不同的看法,所选择的侧重点也不相同。很多员工只关心与他们的物质利益有关的信息,而不关系组织目标、管理决策等方面的信息,这也成了信息沟通的障碍。
(4)个人语言表达、交流和理解能力,记忆能力不佳所引起的障碍。沟通中个人之间互相传递时,同样的信息对不同的人理解来说含义是不一样的,组织中员工常有不同的背景,有着不同的说话方式和风格,对一样的事物也有着不同的理解,个人认识不同。
(5)相互不信任和沟通者的畏惧感所产生的障碍。沟通双方相互的不信任使得信息传递出现偏差或者延迟信息的传递。管理实践中,信息沟通的成败主要取决于上级与上级、领导与员工之间的全面有效的合作。但在很多情况下,这些合作往往会因下属的恐惧心理以及沟通双方的个人心理品质而形成障碍。
(6)直觉选择偏差所造成的障碍。接收和发送信息也是一种知觉形式。但是,由于种种原因,人们总是习惯接收部分信息,而摒弃另一部分信息,这就是知觉的选择性
三、人际沟通的目的?
满足社会需求:平常与其他人闲聊,能因此满足彼此互动的需求而感到愉快与满意。
加强肯定自我:与他人沟通后所得的互动结果,往往是自我肯定的来源,人都想被肯定,受重视,结果从互动中就能找寻到部分的答案。
构建社会关系:人际关系提供社会功能,且借着社会功能我们可以发展、维持与他人间的关系。
四、人际沟通的书籍?
1.《人际关系心理学》、《沟通心理学》、《人际沟通技巧》等都是关于。
2.这些书籍都是关于如何有效地沟通的,包括如何更好地理解他人、如何表达自己的想法、如何解决沟通中出现的问题等。
3.此外,还有一些书籍是关于沟通的技巧,比如如何更好地控制自己的情绪、如何更好地处理沟通中出现的冲突等。
五、人际沟通的概念?
人际沟通是一种重要的历程。无时无刻,我们都需要沟通。在我们要谈所有人与人相处的技巧前,我们得先了解到,什么是人际沟通(interpersonalcommunication)。它是指一种有意义的互动历程。而如何去界定它呢?它含有三个重要的概念:
1.人际沟通是一种历程(process),在一段时间之内,是指有目的地进行一系列的行为。与您的亲人饭后闲聊,或和您的好友千里一线牵的电话聊天,甚至您使用网络在chatroom里与网友们对谈都是一种人际沟通的例子。而在每一个沟通的历程里,都会产生意义,此行为,都算是在实行人际沟通。
2.其重点在于它是一种有意义(meaning)的沟通历程。沟通的过程中,其内容表现出的是什么?其意图所传达的理由是为何?其重要性的价值对应出此沟通有多重要?
3.双方在沟通历程中表现的是一种互动,在沟通的过程当时以及沟通之后所产生的意义都有责任存在。在尚未沟通之前,不能先预测沟通互动后的结果,例如小孩跟父母开口要钱,说“我没有钱了,能不能给我一千元当零用钱?”此时在还未造成互动前,不能知晓结果为何。可能是yes,也可能是no,而且yes或no的结果又存在着许许多多的语气态度等等差别。
六、人际沟通的功能?
人际沟通具有心理上、社会性和决策上的功能,和我们生活的层面息息相关。
心理上人们为了满足社会性需求和维持自我感觉而沟通;人们也为了发展和维持关系而沟通;在决策中,人们为了分享资讯和影响他人而沟通。心理功能A.为了满足社会需求和他人沟通在心理学中认为人是一种社会的动物,人与他人相处就像需要食物、水、住所等相等重要。
如果人与其他人失去了相处的机会与接触方式,大都会产生一些症状,如产生幻觉,丧失运动机能,且变得心理失调。
但山居隐士们采自愿式选择遗世独立,是一种例外。
我们平常可与其他人闲聊琐事,即使是一些不重要的话,但我们却能因此满足了彼此互动的需求而感到愉快与满意。
B.为了加强肯定自我而和他人沟通由于沟通,我们能够探索自我以及肯定自我。要如何得知自己有什么专长与特质,有时是藉由沟通从别人口中告诉你的。
与他人沟通后所得的互动结果,往往是自我肯定的来源,人都想被肯定,受重视,结果从互动中就能找寻到部份的答案。社会功能人际关系提供了社会功能,且借着社会功能我们可以发展、维持与他人间的关系。我们必须经由他人的沟通来了解他人。
借由沟通的历程,关系得以发展、改变或者维系下去。
因此在与某人做第一次的交谈后,可能会决定和此人保持距离或者接近他亦或远离之。
决策功能人类除了是一种社会的动物之外,也是一种决策者。
我们无时无刻都在做决策,不论是接下来是否要去看电视,明天要穿哪一套衣服,或者是否该给对方一个微笑与否,都是在做决策。
但有时可能是靠自己就能决定的,有时候却提和别人商量后一起做的决定。
而沟通满足了决策过程中两个功能,一个是沟通促进资讯交换与沟通有影响他人两种功能。
而正确和适时的资讯是做有效决策之钥。
有时是经由自己的观察,一些是从阅读,有些是从传播媒体得来的资讯,但也有时是经由与他人沟通而获得的许多资讯。
而今天我们也借由沟通来影响他人的决策,如和朋友去买衣服,他的询问意见与你的传达意见之间的互动就可能会影响到结果。
七、人际沟通的含义?
就是人与人之间的交流和谈话,人与人之间信息交流的沟通的一个过程,通过这个过程可以认识不同的人,不同的事,可以是知识的交流也可以是情感的交流。就拿英语角来说吧,这里有会英语的人,也有不会英语的人,他们之间可以沟通交流,从而不会英语的人得到提高
八、影响人际沟通的因素?
首先是交流,人与人之间交流是必不可少的。如果三观不合,那想必沟通起来不会很好。
其次包容水平,人与人之间的生理,心理差异是客观存在的,对这种差异能否包容也是人际是否协调的表现,包容水平越高,与他人相处的适应性也就越大,人际关系相当好,反之亦然。
九、人际沟通宽容的例子?
春秋时期,楚庄王在一次平定叛乱后大宴群臣。席间丝竹声声,曼舞轻歌,美酒佳肴,觥筹交错,直到黄昏仍未尽兴。楚王乃命点烛夜宴,还特别叫自己的爱妃向文臣武将们敬酒。
忽然一阵疾风吹过,筵席上的蜡烛全都熄灭了。一位官员斗胆调戏了楚庄王的爱妃,拉扯中,妃子情急之下扯下了那人帽子上的缨带,并到楚庄王面前告状,让楚庄王点亮蜡烛后查看众人的帽缨,以便找出方才无礼之人。
楚庄王听完,却传令不要点燃蜡烛,而是大声说:“寡人今日设宴,与诸位务要尽欢而散。现请诸位都去掉帽缨,以便更加尽兴饮酒。”听楚庄王这样说,大家都把帽缨取下,这才点上蜡烛,君臣尽兴而散。
席散回宫,爱妃怪楚庄王不给她出气,楚庄王说:“此次君臣宴饮,旨在狂欢尽兴,融洽君臣关系。酒后失态乃人之常情,若要究其责任,加以责罚,岂不大煞风景?”
这就是历史上著名的“绝缨宴”。
七年后,楚庄王伐郑。一名战将主动率领部下先行开路。这员战将所到之处拼力死战,大败敌军,直杀到郑国国都之前。战后楚庄王论功行赏,才知其名叫唐狡。他表示不要赏赐,坦承七年前宴会上无礼之人就是自己,今日此举全为报七年前不究之恩。
英国诗人济慈说:“每个人都有缺点,在他最薄弱的方面,每个人都能被切割捣碎。”员工也是平凡的人,都有弱点与缺陷,都可能犯下这样那样的失误。“金无足赤,人无完人”,“水至清则无鱼”,作为管理者要有宽容的心态和素质,能容忍员工的缺点和失误。
十、人际沟通的内涵外延?
人际交流越广,越多,了解的内容会越广,越多,外延会越宽