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聊天心理学心法?

来源:www.callcentermkt.com   时间:2023-01-04 08:05   点击:162  编辑:admin   手机版

一、聊天心理学心法?

1.主动报以微笑。微笑,表达的是一种友好、友善的态度,它就像一面子镜子,你微笑,别人也会对你微笑。所以,才有人将微笑视作人际沟通的通行证,而不愿笑、不会笑的人,沟通起来一定是沉闷和无趣的。

2.正视对方的眼睛。这个技巧,展示的是自己的真诚和对别人的尊重,同时也能观察和判断对方,提升沟通效率。不过,正视不是死盯住人家不放,要把握好分寸,不能弄巧成拙,引起人家的反感。

3.向对方求助。每个人都有“被需求和被请求”的欲望,处理人际关系,当你感觉有沟通障碍时,不妨向对方求助,让自己稍微显得弱势一点,先传达出你的善意,以拉近双方的距离,消除尴尬的状况以及对方的对抗情绪。

4.不要失去信心。很多人之所以不善沟通,主要就是因为缺乏信心,害怕自己的主动会遭到别人的拒绝,这就容易造成人与人之间的沟通障碍。所以,处理人际关系时,不管对方有什么样的反应,你自己都要满怀信心地进行沟通。

5.要有表现的欲望。中国人喜欢强调低调和内敛,主张不能锋芒毕露,这都是有道理的,但过犹不及,很多人所存在的问题并不是不够低调和内敛,而恰恰是完全不敢和不会表现自己。记住,沟通从来不是单方面的事情,如果你没有一定的表现欲,那么,别人也一定会失去和你交谈下去的欲望。

6.做到“有话可说”。处理人际关系时,很多人总觉得自己在沟通中无话可说,其实,这些人并不是真的就没有什么可说的话,而是他们不懂得主动寻找话题,心里面有话,嘴上却说出不来。所以,要做到有话可说,就要密切关注双方的共同点,找到话题的切入点,打开话匣子,建立顺畅的沟通。

7.避免发生激烈的争论。人际沟通中,激烈的争论只会让彼此产生隔阂,对解决问题没有什么实质用处。最关键的是,激烈的争论最容易伤害人与人的感情,即便表面看不出来,也会为人际关系埋下隐患。

8.尊重别人的意见。情商高的人,往往懂得看破不说破的道理,即便在沟通中发现对方的话里有明显的错误,一般也不会直言指明,而是会委婉含蓄的予以提示,这不是圆滑的表现,而恰恰是懂得尊重别人。

9.错了,就坦率承认。处理人际关系时,如果你发现是自己错了,就不要有任何的犹豫,要迅速而坦率地予以承认。承认错误,承担责任,是一种高贵的品质,也是一种高情商的表现,而死不认错则是情商最低的表现。

10.使对方很快说“是”。沟通中,对方说“是”或同类词的速度越快,就越表明,对方很快就认同了你的话,你就能迅速赢得人心,牢牢掌握沟通的主动权,让对方全面地建立对你的认同心理。

11.给对方说话的机会。前面说了,沟通中要积极表现自我,但与此同时,也要注意给对方说话的机会,尤其是对方有强烈的兴趣,想要表达自己的观点、表现自己的才华时,你更要及时沉默,耐心倾听,满足对方虚荣心和表达欲。

12.让对方以为你说的正是他的想法。人际沟通中,想要说服对方,不能强行灌输自己的观点,即使你的观点十分的正确。高情商的方法,是包装自己的观点,包装成对方最容易接受的内容,让他认为,你说的正是他的想法,从而产生共鸣。

二、人际交流沟通技巧?

1、面带笑容,语态温和

所有人都喜欢和面带笑容、语态温和的人谈话,因为他们能从这个人的讲话中听出一种亲切感。

当跟你聊天的人一直面带笑容时,你是不是会感到一种舒坦;当他的说话语气让你很舒服时,你是不是就有和他继续说下去的冲动。

2、言谈举止要有礼貌

与人说话的时候,一定要注意自己的言行。正所谓君子有礼,要想跟别人有效地进行交谈,就要学会有礼貌地与人相处,让别人对你产生好感!

3、找到共同话题

古人说,话不投机半句多,意思就是要与人有效交流,就要找到投机的人,也就是有共同话题的人。所以,跟别人有效交流的重点在于共同话题。

尊重。不管对方是怎么样的一个人,你与他进行沟通的时候都要保持必要的尊重,这是进行一个良好的沟通的前提,只有让对方感受到了这种尊重,你们的沟通才会具有实质的意义。

倾听。在很多的情况下,并不是你一个人说了就算了,你也需要放下自己的面子,进行倾听别人的话语,不管他说得是什么样的内容,只有你真正倾听了,你们之间的沟通才能够进行得更加的深入。

三、沟通心理学之父?

沟通心理学和语言学的大师——乔姆斯基

诺姆·乔姆斯基是当今世界两位最著名的语言学家之一,与系统功能语法大师韩礼德相比,同时作为心理学家和社会活动家的乔姆斯基影响更大,他对认知科学的贡献远远超出语言学的范围。

四、沟通的黄金定律是什么?

1、在于你所得到的,就是你所付出的。 黄金定律:你希望别人怎么对你,你就怎么先对别人。 白金定律:别人希望你怎么对他,你就怎么对他。 自己是自己最大的敌人,自己是自己最大的贵人。

2、美好人生其实是一种心理游戏。 要改变外在世界之前必须先改变内在世界。 人生必读的四本书:读自己、读别人、读历史、读大自然

3、先处理心情,再处理事情。 感觉永远大于事实。

4、判断对方处于感性或理性的状态。 所有沟通的秘诀在于调整“频率”。 一般情况下,对话时,身体前倾处于感性,后倾则处于理性。

5、不断调整假设前提。 只有成交,才是真正帮助到顾客。 销售是一场轻松又好玩的游戏。 被拒绝或有任何挑战都是销售游戏的一部分。 全世界的公司都在卖一种产品——品牌。

6、别人要的永远多给一点,别人不要的永远少给一点。 凡事先求了解人,再求被了解。

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