公考面试之人际关系题：如何与领导及同事相处

公考面试之人际关系题：如何与领导及同事相处

人际关系处理常见主体：领导、同事、群众、亲朋

大家需要注意的是，这里主体的出现有时候是两个人，如“我和领导”，“我和同事”等，有时候是三个人，如“我、领导、同事”，“我、同事、群众”等。但不管出现多少主体，只要我们牢牢把握与每个人物主体处理的基本原则和方法，就可以以不变应万变。对于不同的主题首先要做的就是尊重，常言道尊重是为人处事第一要责，秉着尊重之心才能更好的处理好不同主体之间的关系，才更有利于问题的解决，在面试题目考察中往往会出现其他主体对自身的不满意、不尊重、不重视等尴尬情景，因此要处理好个中关系首要的就是保持尊重之心。在尊重的同时第二要务就是做好主动积极，当面临不同境遇和情况之时能否做到主动积极也是考官考察的方向和侧重，但很多在作答时总喜欢的是凡事都道勤，凡事都自省，我们要做到的是在面对不同压力和状况之下是否能够积极主动地去承担、解决、面对和能够足够的思考做好事情的处理和规划。人际想要答好，还要做的就是不能脱离实际，但也不能完全按照实际生活解决方式去处理问题，而是要考虑到考官真正要考察的是什么，是你的解决问题的能力和方法以及思维方式，但很多人往往按照自身的经验和方式去解决面试题目，往往结果是适得其反。

一、与领导的沟通原则

(一)密切联系领导

1.对工作认真负责

1.1把工作做出成绩来：做同一件事情，你要比别人做得好;别人也做得同样好时，你要比别人做得快;别人也做得同样快时，你要比别人成本低;别人成本也一样低时，你要比别人附加值高。

1.2办好领导交办的事：领导让办的事，积极主动办，认认真真办，一定要办好;领导不让办的事，坚决不去办，不能阳奉阴违，口是心非。办事要有根有据，有章有法，有头有尾，有始有终，不留下任何后遗症，更不能影响领导的形象和威望。

1.3不要有功利心：有的人领导在的时候拼命表现;领导不在的时候耍滑偷懒。也许被领导一时看重，但是没有民意做基础，时间长了就会露出马脚，给领导留下恶劣的印象。实际上，领导对下属的能力和为人心里自有杆秤。要做好分管的具体工作，做出突出成绩来，不要在领导面前诉苦，尤其在工作进行过程中。

(二)科学与领导相处

2.1，要有领导意识：不论你和领导的关系多么密切，领导就是领导，这个意识要非常强。在各种场合要自觉维护领导的尊严和风度。

2.2，要有慎言意识：不要乱表态;把握好谈话的分寸，要注意谈话的政治性、从属性事务性、被动性;提高进言的质量。

2.3，要有本分意识：一戒场合越位;二戒工作越位;三戒决策越位。

2.4、准确理解领导意图：要掌握领导的关注点、着力点、警觉点：可以从领导的言谈中捕捉，从领导的行动中掌握，从领导的文办中摸清。要为领导分忧，敢向领导进忠言。

2.5、妥善处理领导间的分歧：如果领导争论的问题不在你的工作范围之内，或关系不大时，你最好缄口不言;如果领导争论的问题在你的范围之内，但你对此又没有深刻的了解，那就要迅速查明有关背景材料，迅速考虑基本意见，以备领导询问。领导不问就别发表意见，领导问什么，就答什么，简明扼要，以回答情况为主，不要带上意见和看法，更不要带上感情色彩。当领导要求你发言时，你最好是全面而扼要地把有关情况介绍清楚，然后把几个可供选择的方案提出来，供领导参考定夺。

在情况紧急，需要迅速决断而领导们的意见不一致时，要迅速寻求一种使不同意见的领导都能接受的折中方案。考虑折中方案时，要充分尊重主要领导的基本意见，但有时主要领导的意见不正确或难于实施，而领导又固执坚持时，应考虑一个变通方案，使领导既能接受，又可待情况变化后迅速调整。处理领导间的意见分歧可以：按“时间先后”处理、“职位高低”处理、“实效大小”处理、“兼顾左右”处理。具体问题具体分析。

总结：尊重而不逢迎，请示而不依赖，主动而不越权。

二、与同事的沟通原则

与人相处的“黄金法则”：你想人家怎样对待你，你也要怎样对待别人;“白金法则”：别人希望你怎样对待他们，你就怎样对待他们。也就是“急别人所急，想别人所想，帮别人所需”。从研究别人的需要出发，达到“你敬我一尺，我让你一丈”的功效，使我们在协调中始终处于主动地位。运用好这两条法则，我们需要：首先要学会尊重人;其次要善于帮助人;再次要公正待人

总结：尊重+团结+学习+分享+包容+批评与自我批评

公务员面试人际关系考察什么

一、面试考察能力

综合分析，是人们认识客观事物时的大脑思维活动，具有这种思考能力的人，在认识事物的过程中，更易透过现象看出本质、深入思考问题。综合分析是公务员所必需的能力，通过这项测评要素来考查考生能否对政府的政策有透彻的理解，能否对社会现象有深刻的分析，能否对工作中遇到的业务或人际上的困难有合理、客观的认识等等。

计划组织协调能力，是对考生实际工作能力的考查。顾名思义，该测评要素要求考生具备对自己、他人、部门各项活动能够做出计划，且能够合理高效地安排时间和调配资源，并对在此过程中可能出现的矛盾冲突，按照一定标准进行协调的能力。

语言，是信息传递的重要媒介;良好的言语理解与表达能力，是人与人之间达成共识、实现合作和深入交流的基础和保障。工作环境中的言语理解与表达能力，不同于生活中的日常交流，它要求考生具备能够针对不同听众采取不同的语言方式和风格，将自己的思想明白无误、条理清晰地表达出来，并能让听众接受、产生共鸣的能力。

求职动机是指在一定需要的刺激下，直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动。个人的求职目的与拟任岗位所能提供的条件一致时，个体胜任该岗位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。 具体包括了解考生的现实性需要、兴趣、成就动机(认知需要、自我提高、自我实现、服务他人的需要、得到锻炼等)与岗位的匹配情况以及对组织文化的认同。

应变能力，考查考生在具有压力的情况下随机应变、触类旁通，并做出正确决断的能力。 应变能力要求考生做到以下四点：一是思维的敏捷性和情绪的稳定性;二是对突发事件的整体驾驭能力;三是对工作事物分轻重缓急，把握重点，按照一定顺序处置的协调能力;四是迅速处理工作中突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力。

人际关系的定义在不同的学科有不同的阐述，而对于公务员来说，人际关系是指人们在各种具体的公务活动中，通过人与人之间的交往建立起来的相互关系的总称。这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。 具体来说，要求考生人际合作要有主动性;要有清晰的权属关系意识;要增强人际间的适应性;做到善于沟通、有效沟通;把握处理人际关系的灵活性与原则性

二、面试测评要素

举止仪表指考生的穿着打扮和言行举止以及身体和精神状态的外在表现。 考生需注意：穿着打扮是否端庄得体;言行举止是否符合一般礼节，是否有多余的动作;身体和精神状态是否良好(精神饱满、有朝气、有活力)。 举止仪表主要通过观察考生在面试过程中的行为表现和着装礼仪进行考查。

自我情绪控制，在受到较强刺激或处于不利情景中时，能保持自己情绪的稳定，并约束自己行为反应的能力(主要是根据面试当时应试者对一定问题的反应，预测应试者日常生活中的表现)。 具体在以下情境下考查：在较强刺激情境中，表情和语言自然;在受到有意挑衅甚至有意侮辱的场合，能保持冷静;为长远或更高目标，抑制自己当前的欲望。 自我情绪控制能力主要是在面试过程中通过观察考生的行为进行考查。

专业能力是指完成岗位职责所需的技术性能力或具体的知识要求。考生在掌握基本专业知识的同时，更应注意在此基础上的拓展与创新，从答题内容上展示出思维及素养方面的创新意识