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面对面沟通和电话沟通有什么不同?

来源:www.callcentermkt.com   时间:2023-07-24 18:51   点击:69  编辑:admin   手机版

面对面沟通可以看出对方的面部表情,喜怒哀乐,更能真实的了解对方的一举一动,也很真实的了解对方的心情。

电话沟通只能听出声音,说话的语气呀,声调啊,来判断出对方的喜怒哀乐,但可能是片面的。有的人在电话中有什么难以启齿的事儿,他可以隐忍,可以装的若无其事,因为你在电话的那边根本看不出他的表情动态 ,很难真实的了解对方的心情。

面对面沟通和电话沟通的不同包括沟通的方式和结果是不同的。

面对面沟通可以看出你对这件事的态度非常重视。而且还可以分析当事人的表情,语气等,会比较直观,但是电话沟通的话可能就不能表达出自己想要的意思,也可能会造成误会。

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