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怎样说话才有条理清晰的逻辑?

来源:www.callcentermkt.com   时间:2021-12-03 14:10   点击:289  编辑:admin   手机版

说话要有条理,可参考(1)结论先行(2)遵循MECE法则(3)结构化思维(4)麦肯锡SCQA故事模型等技巧。

一、结论先行先看个例子:

有个严肃的问题请教大家:

我女朋友最近在欺骗我,她总是晚上和别人出去,晚才坐出租回来,又不开到门口。

我偷看过她手机,结果她大发雷霆。有一天晚上她出门,

我骑着摩托车藏在街边拐角等着看谁来接她。

结果我发现摩托车漏油,请问下,这车我刚买了一年,这个漏油问题保修吗?所以,说话要有条理,首先是结论先行

二、MECE法则说话的内容要遵循MECE法则,即相互独立完全穷尽,各项内容不重叠、而且罗列了各种情况,比如下图中,因为留学生中有初中生、高中生,因为“请初中生、高中生、留学生代表上台”不满足相互独立的条件。

三、结构化思考确定中心思想

主题分解

确定逻辑顺序

四、套用麦肯锡SCQA模型

两个实例:

更多实例

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