我在淘宝上买了样东西，跟实际差距很大，想退货，跟卖家协商他不理人，我该怎么办，先把东西寄回去吗？

一、我在淘宝上买了样东西，跟实际差距很大，想退货，跟卖家协商他不理人，我该怎么办，先把东西寄回去吗？

先点击申请退款，再和卖家沟通退货，没沟通好先别寄回去。摘抄两条淘宝规则，应该对你有参考价值。

自卖家在淘宝确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家：(一)自动发货商品一天内；(二)虚拟商品三天内；(三)快递、EMS及不需要物流的商品十天内；(四)平邮商品三十天内。

买家申请退款后，依以下情况分别处理：(一)卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行；(二)卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家；(三)卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：1、买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行；2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；3、买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家。

二、淘宝上买了东西付款后怎样申请退款

1.沟通：坚定表达退货意愿

2.配合：忍住怒气，配合卖家提供证据：无非是提供照片，对方要什么就给他拍什么

3.辩论：立足证据，充分鞭挞卖家的产品。卖家肯定要狡辩的，此时注意不要被卖家拐到细枝末节的质量或商品宣传词问题上，一定要返回商品的主要质量问题上。

4.坚持：最后肯定是要闹僵的。不要妥协，就说要向淘宝投诉，卖家也肯定死硬到底，装出一副满不在乎的样子。

5.操作：要首先在网上申请退货，上传照片证据，过N天后在卖家不同意退货的情况下，才能申请淘宝介入。所以，按规矩操作，包照片证据上传，语言描述质量问题，要言辞犀利。OK,等待。

6.胜利：卖家也就是嘴硬，过了一天就乖乖同意退货了。但是我怕对方耍我，就在淘宝旺旺上再次确认，而且确认退货地址，为的是留下证据。打包，发货，把发货单照片上传，货到，对方关闭交易，钱回来了，退货成功。

三、在网上买的东西怎么样退货

如果你还没收到货，那你直接去申请退款，如果已经收到货，就要和卖家去协商，寄回去的邮费由谁出，协商好以后把东西寄回去，申请退款上写上快递单号，卖家同意之后大概3天钱就会退到账

四、网上购物实物与描述不符，拒绝退货怎么办？

A、收到货时发现有质量问题，我要怎么办？

建议您先与卖家联系一下是否在交易过程中有什么误会，交易是双方相互努力做出的，也希望在双方的协商中友善的解决任何问题。若遇到实物与商品描述不符，应第一时间联系卖家，沟通协商相关退换货品等事宜。我们提醒您在收到货物签收之后在物流公司在场的情况下当面拆封对货物进行检查，如果货物存在与网上描述不符的情况您可以及时联系卖家，申请退款，和卖家友好协商重新发货或者同意您的退款协议。如果卖家不同意退款，首先需要双方协商解决，如果协商仍解决不了问题，您也可以在成交3天后登录淘宝，在“已买到的宝贝”里发起“网上描述与实物不符”的投诉，说明投诉的原因，并且立刻发起退款退货申请。在发起投诉的期间内请您继续和卖家保持良好的沟通交流，淘宝会根据具体情况处理并且和您保持联系。

B、买的宝贝与原来卖家宝贝描述里说的不一样，怎么办？

建议您先与卖家联系一下是否在交易过程中有什么误会，交易是双方相互努力做出的，也希望在双方的协商中友善的解决任何问题。若遇到实物与商品描述不符，应第一时间联系卖家，沟通协商相关退换货品等事宜。我们提醒您在收到货物签收之前在物流公司在场的情况下当面拆封对货物进行检查，如果货物存在与网上描述不符的情况您可以拒绝签收，申请退款，并联系卖家重新发货或者同意您的退款协议。

C、我收到的是个空盒子，根本没有东西，怎么办？

淘宝建议您收到承运方到货时，务必与承运方一同拆开包裹核实产品是否与交易说明的一致，如您收到的是空盒子，建议您提供物流公司的红章证明资料，将货物退回给卖家，请卖家联系物流公司进行索赔，如果您已经签收的，建议您将证明资料先行提供，并联系当时网监科进行报案。

D、我是买家，对于收到的货物有异议，卖家又不承认拒绝提供退货地址，我该怎么办？

建议买家发起描述不符的投诉，将有效的凭证都上传到投诉中，工作人员会根据您投诉中提供的图片进行审核，同时会协助您联系卖家索要退货地址投诉将会在退款完结后来进行最终的处理的！

E、退货后卖家不肯退款怎么办？

请您和您的卖家协商，如果协商无效您可以发起交易投诉，并且请您提供您的发货单和商品描述与实物不符的相关凭证。淘宝网会作出相应处理。如果是支付宝交易，请及时递交退款申请。

F、我被骗了，如何才可以追回汇款？怎么去报案？在哪里报案？

如果您发现自己被骗了，请您第一时间到当地或是卖家所在地的公安局网络监察科报案，并携带您的汇款凭证等相关资料。如果金额较少，您也可以积极联系其他的受骗会员，配合公安机关破案。同时，请您尽快联系淘宝客服，我们会对该会员作出紧急处理，以防止其他会员受骗上当，并积极协助警方破案。

G、我使用支付宝汇款了，但是卖家被淘宝冻结（被盘点），联系不上，支付宝会退款给我吗？

支付宝确认收到您的汇款24小时之后，请您登录“我的淘宝-支付宝专区-交易管理，找到相应交易。点击“查看”，递交“退款申请”如果您递交退款申请后，卖家没有发货也没有回复支付宝联系，支付宝办理退款，具体时间请您查看支付宝超时机制。

H、在网上成交，但的确汇款而没有收到宝贝，可以投诉吗？

由于您未通过网上成交，不符合淘宝网的交易规则，淘宝网无法受理您的投诉。

I、我拍下后卖家要提高邮费怎么办？

请您联系卖家协商。如果卖家坚持不发货，您可以对其进行投诉，请登录“我的淘宝”>>“我是买家”>>“已买到的宝贝”进行投诉，投诉理由为“网上成交不卖”，并附上相关的有利凭证（旺旺截图），等待淘宝处理结果。

J、支付宝已经收到汇款，但卖家不卖了，我该怎么办？

如果支付宝已经确认收到您的汇款，而卖家又无正当理由拒绝出售商品，您可以对其进行投诉。理由为“网上成交不卖”，并附上相关的有利凭证（旺旺截图等），等待淘宝处理结果。同时，支付宝确认您的汇款24小时后，请登录“我的淘宝”－“交易管理”，找到相关宝贝后，点击“查看”>>“申请退款”，等待支付宝处理结果。如果您递交退款申请后，卖家没有发货也没有回复支付宝联系，支付宝会办理退款。

K、受到欺诈要报案，淘宝能提供帮助吗？

如果遇到欺诈，请您积极与淘宝客服联系，淘宝会全力配合提供帮助。应警方要求，淘宝是否一定会提供卖家资料？浙江省公安厅有发布文令，对于外省市的警方来淘宝索取资料，需要和杭州市公安局网监科联系后，由杭州市公安局网监科通知淘宝，淘宝核实过后将资料提供给杭州网监科。买家及省外警方都不可以直接得到会员资料。