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有效沟通的原则及要求?

来源:www.callcentermkt.com   时间:2022-12-20 20:31   点击:113  编辑:admin   手机版

有效的沟通的原则有词达意,平常心,同理心及发展问题及时处理与询问!

说白了就是沟通时表达清楚要输出的意思,沟通过程中有争执时不要带情绪沟通,就事论事,平等交流,换位思考,接收方接到对方传达的信息后,有不懂或不确定的要及时询问!

书面语说起来就是,表述准确,及时原则,对等沟通!

清楚这个几个原则后,就可以轻松有效的进行沟通!

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