12345话务员招聘笔试主要都考公共基础知识。12345政务服务便民热线隶属于市政府办公室，是代表市委市政府听取群众的意见、建议和批评，协调督促政府各职能部门切实为民服务、依法行政的一个服务窗口单位，是市委、市政府与群众沟通互动的重要平台。现因发展需要，12345政务服务便民热线受理中心招聘热线受理员若干名。