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演讲技巧与有效沟通 需要知道什么

来源:www.callcentermkt.com   时间:2023-01-09 14:47   点击:298  编辑:admin   手机版

演讲技巧与有效沟通 需要知道什么

1、知己知彼百战不殆,如果提前对沟通者有一个深入的了解,在交谈的时候就更加简单、更加容易上手了。所以,如果有机会的话,最好将对方的基本情况摸清楚为好!

2、要有耐心,懂得运用智慧 人际交往是一个十分依赖情商的活动,但是在与人沟通交流的过程中,对智商也是有相当高要求的。对于对方提出的问题,要懂得巧妙而又不失礼貌的回答。

3、充满自信,与人交流的过程中,要从字里行间体现出自己的自信。当别人感受到你的自信的时候,事情就基本上谈成了一半了。

4、学会恭维别人,在交流的过程观察对方的言行和打扮,对于对方比较突出的特点要懂得恭维,比如漂亮的人,要将其比作是明星;帅气的人,要将其比作是帅哥;文学底蕴深的人,要比做事泰斗。

如何进行有效的沟通?

有效沟通需要注意对象的情绪,沟通的地点和时间,运用一定的技巧,以下三点建议:

1.明确沟通目标

沟通前,先要明确你的沟通的目的是什么,是传达信息,获得支持,达成共识,表达感情。不同的目的,要使用相应沟通技巧。比如你负责一个项目,缺人手,想让领导给你资源。就要通过沟通,让领导知道,想让项目在规定时间,有限预算内完成,哪方面的人才是必须要的,有理有据让上司调人手给你,支持你工作。

2.沟通逻辑清晰

在沟通表达的时候,注意站在听众角度安排讲话的逻辑顺序,如果有PPT配合演讲,PPT页面的顺序要用最适合听众接收信息的顺序。通过解决听众的疑问,一步一步完成沟通。在一对多的沟通演讲尤其注意吸引听众的注意力,以他们为中心,聚焦问题。

3.再次强调重点

沟通的过程会因为环境,表达者主观原因,接受者理解力不同等原因,导致沟通效果衰减,为了让沟通更有效,一是在沟通各个环节运用技巧,避免信息的遗漏,二是在沟通结束时再次强调重点。沟通过程中时刻想着目的,促使听众行为改变,达到沟通效果。

综上所述,有效沟通要明确沟通目的,减少遗漏,让听众完整接收信息,理解,并促发行动。

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有效沟通,可以尝试“三要”和“三不要”。

“三要”主要体现在:

1.要相互尊重。相互尊重是能否及顺畅沟通的前提。只有相互尊重,才有了平等对话的可能,才能够满足双方、甚至多方心理及情绪上继续沟通的需求。

2.要选择合适的沟通方式。沟通的方式多种多样,如口头言语、书面、肢体语言等。不同的情况可以适用不同的沟通方式,不必拘泥于某种,比如一方情绪激动,你口头上说再多的话,听进去的可能性也微乎其微,这时采取书信沟通可能更好些。

3.要明确沟通目的及方向。沟通前,明确目的及方向,有助于更好地表达所思所想,并利于把控沟通的进程及方向,促进沟通顺畅。

“三不要”主要体现在:

1.不要夹杂太多个人情绪,特别是负面情绪。沟通就是为了解决问题或促成某项共识,就事论事,更有利于沟通。一味地宣泄个人情绪,很有可能触发另一方情绪上的反感。退一步讲,为了沟通顺畅、有效,即使无法完全抛开个人情绪,也请尽量寻找沟通各方情绪上有利于沟通进展的共同嗨点。

2.不要被沟通过程中的阻碍所吓倒。沟通一般是双向或多向的,很多时候并不完全由一方把控,那就可能存在意见不一、甚至争议不下的情况,也有可能受到第三方因素的阻挠或影响,为了达成沟通目的,沟通各方就不能被过程中的这些“妖魔鬼怪”所吓倒,调整、解决、坚持,以过关斩将的气势促成沟通顺利进行。

3.不要同时多主线沟通。建议大家在进行沟通时,至少在同一沟通范围、同一阶段内,进行单一专一的单主线沟通,集中精力达成主要共识。

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沟通是门艺术,想要进行有效的沟通,首先要不惧人群,敢于表达,再者就要加强逻辑思想及理解能力。

沟通顾名思义是人与人之间交流的桥梁,没有它是寸步难行。无论是生活还是工作都是需要沟通来解决事情。进行有效的沟通会推动事情的发展。

首先要锻炼自己的人与人之间的交流能力及表达能力,对于一件事情的阐述是否能让对方听懂并理解,这是说话的方式,说简单也很难,有的人在表达能力上不是那么完善,以至于说了长篇大论,对方还是抓不住重点,最终导致沟通失败。

锻炼语言组织能力是基础。之后要让自己在众多陌生人群中交流,促使自己不再怕生,敢于对陌生人表达自己,促进沟通的效益。

培养自己较强的逻辑思维,对于沟通不仅看言语表达也要看一个人的思维逻辑严不严谨,这会给对方留下深刻印象。

最重要的是理解能力,要能察言观色,对于对方所说的话要能理解,有时高智商的人不会把话说的太满,说一半,另一半要靠自己的理解。

想要达到有效的沟通,要经常锻炼自己,不能总将自己宅起来,学会沟通,事情会变得很顺遂。

沟通让我们的生活更美好,会沟通的人往往更受欢迎。进行有效的沟通需要做到下面几个方面:

1.要懂礼貌。有礼貌是成功沟通的第一步。如果你不懂礼貌,没有礼仪,那么沟通在一开始就难以展开,要想进一步沟通则是难上加难。

2.要尊重沟通的对象,尊重是有效沟通的基本前提。在人与人相处之时,相互尊重是一个基础点,只有具备这个基础条件,才能进行有效的交流。

3.进行有效的沟通,要真诚待人,自信大方,另外要以一颗宽容之心去沟通。

4.沟通需要良好的口才。我们经常见到有些人心中很有想法却不知道如何表达,甚至急得抓耳挠腮;而有些人文笔不错,但是说话却颠三倒四。而这都是口才欠佳的表现。

5.高效的沟通需要先从学会倾听开始。如果你希望成为一个善于与人沟通的高手,那你就应当先做一个会倾听的人。

在生活中学会沟通很重要,沟通可以让很多事情变得顺利

讲出来:坦白地讲出内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评责备、抱怨和攻击。

不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教:批评责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会事恶化。

互相尊重:只有尊重对方才能好好沟通

绝不口出恶言:正所谓祸从口出

不说不该说的话:不信口雌黄、口无遮拦

在情绪激动中不要沟通,尤其是不能做决定:在情绪中,很容易冲动而失去理智,如吵得不开交的夫妻。冲动型的决定很容易让事情很难挽回,令人后悔。

理性地沟通,不理性不要沟通:不理性只有吵架的份

觉知:即要知道自己做了错事

勇于承认自己错了:通常一句“我错了”可以化解新仇旧恨、化解多年的死结

敢说对不起:说对不起不代表自己做了多大的错事,而是一种软化剂,使事情变得余地

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