淘宝平台上的客服一般都是商家的客服为买家来进行服务的客服在没有买家咨询问题的时候，可以进行沟通业务上的事情，但不会闲聊的，因为他们没有时间闲聊，工作很紧张。
看你所在公司的制度吧，这种一般公司是会扣钱的，尽量在工作时间里不要聊与工作不相关内容，现在很多公司的电脑都装监控的，要聊什么的话最好不要在公司电脑上聊