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人与人之间如何沟通?

来源:www.callcentermkt.com   时间:2021-09-11 16:49   点击:59  编辑:admin   手机版

“沟通有道”,如果你沟通的方式得当,便会得到你想要的结果,否则费力不讨好。

一说到沟通,我就忍不住想起明星黄渤,他的说话方式拿捏的特别得当,而且经常会用幽默的话语化解自己的尴尬,还能获得别人称赞和好感。

比如,最近黄渤不小心把佟丽娅读成了了佟亚丽,发现后灵机一动,调侃自己“压力(亚丽)山大”才出了错。你看,多么巧妙!

如果你也能够像他这么说话,那么无论职场还是情场,都能够顺风顺水、得心应手。

那么,我们该如何和别人合理沟通自己的需求呢?

1、首先,态度上要坚决坚定。态度太软容易被欺负,太硬又会吵起来,所以要折中适度。坚决意味着,你承认自己的需求和别人的一样重要,既不是一点都不重要,也不是只有自己的最重要

2、要表达,也要兼顾倾听有些时候,我们在表达自己的需求之时,容易忽略他人的反馈和意见,表达自己的需求固然重要,因为你不说,别人就不会猜透你的心思;但是倾听别人的意见也同样重要。

3、要适当的妥协让步在沟通时,要分清主次,对于主要的需求要坚持,对于次要的需求可以考虑适当让步,以寻求整体的最大合作和利益

4、要保持公平的心态在沟通前或者过程中,要自我考虑下这个需求对于自己和他人是否公平,比如你不能为了一己之私去占用整个团队的资源

5、清楚且自信的表达自己的需求和观点不要过度强势、威胁,也不要过于懦弱、没有底气,当你自信清晰的表达自己的观点时,别人也会更容易接受你的需求

除了上面的几个大方向,下面的一些具体的句式可以帮助你实现合理的需求表达

1、描述事实“我们已经分开了,我们之间出现了矛盾”

2、多使用“我”的句式“我希望你不要再犯同样的错误了”

“我希望你不要再和前女友联系了”

3、描述你的感受“每次你冲我发脾气的时候,我都很害怕。”

4、表达你的诉求“我希望你能先解决你的问题,再来和我求复合。”

“我希望你能删掉她的联系方式,并承诺不再见面。”

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