社会知觉偏差 很玄的名词
Psychology
1. 首因效应：第一印象在人们交往时所发生的先入为主的作用。
2. 晕轮效应：“光环效应”，人们依据已知的或某一局部的特征推及认识对象未知的其它特征，从而形成一个完整印象。
3. 刻板印象：人们对某一事物，特别对某一类人所形成比较固定笼统的看法。
4. 投射效应：把自己的某些特征加到别人身上，人为别人也是如此。
5. 角色固着：过分拘泥于特定角色的心理倾向，表现为对自己理解过分简单化。
6. 信息干扰：你对交往对象的认识和判断受他人信息的影响和干扰，出现偏差
企业管理中哪些因素影响有效的沟通
从事企业管理，有效的沟通对于工作的开展非常重要，但以下的一些因素会影响到沟通的效果：
1、员工的理解力和接受能力，因为员工的地位、受教育程度和个人素质等因素的差异，对沟通的进程和效果都有较大的影响。普通的员工可以用简单直接的方式与其沟通，有一定层次的员工，就要用含蓄一些的语言。对于性格开朗的员工，可以随意一些，而对于内向的员工，则要用引导的方式进行沟通。
2、员工的民族，地区和语言环境的不同，也会影响着有效的沟通，充分理解沟通的民族语言习惯会有利于沟通。往往同一个字，同一个词语对于不同的人来说，其涵义可能不同中国左为上、左为尊，但在西方却是右为上，中国人在主人倒茶时，用手指敲敲桌子表示谢谢，西方人表示要走了，即便是动物，猫和狗好像是天敌，经常是打架，因为狗摆摆尾表示可爱，示友好，而在猫的语言里，摆尾是表示为进攻前的准备。北方人说话直接，南方人说话含蓄
3、沟通时的表达能力和表达方式要注意，在沟通时，要善于表达，要用通俗易懂的语言，如果借助一些形体动作。表达时，由于理解的原因，可能会造成一些误解，所以要尽量用通俗易懂的语言，通过合适的方式去了解对方有无正确理解自己的的意思，感觉较难理解的地方，多做一些说明。
4、沟通者的态度，在沟通者心态有抵触情绪时，沟通很难进行，这时要先聊聊别的相关的内容，让对方心情平复后，载切入主题。选择在对方平和及心情愉快时，较易沟通。
5、一些习惯思维对人们的影响，一旦人们对一个事物形成了一个看法，或者做一项事情已成了习惯，往往要其改变，则很难接受。如：月晕效应、首因效应、近因效应、习惯效应、选择效应等，先需要针对这些习惯的思维与对方沟通探讨。
护患沟通中如何建立良好的第一印象
第一印象是指交往双方在初次见面时彼此之间产生的印象，它在人们的交往中占有很重要的位置，即所谓的“ 先入为主” 的缘故，第一印象在人际交往中有着强烈的定向作用。因为人们通常是凭借第一印象来判断和了解一个人，从一个人的外表留给自己的印象来确认是否值得信赖并保持交往。俗话说：良好的开端是成功的一半。为此护士在接待患者时应给患者留下一个最佳的第一印象，得到患者更多的信赖和配合，从而获得满意的交往与沟通。如给患者的第一印象不好，患者会对护士的工作缺乏尊重和支持，使护患双方的交往和沟通陷于困境，而影响整个医疗护理过程。在护患沟通中要给患者留下一个良好的第一印象，应注意把握以下几个方面。1把握好最初几分钟效应人们在初次见面的最初几分钟内所形成的第一印象最重要，人际认知模式称它为3 rai n效应。当你的沟通对象是陌生的患者时，最初的几分钟显得更为重要，是印象形成的关键期，美国的伦纳得· 朱尼博士在他所著的一本书中说：沟通的“ 点” ，就在于他们相互接触的第1个3 m i n。护士接触的患者一般都是陌生入，护士与患者沟通时，应注意接触最初的几分钟的重要性，要表现出善良、友好、自信、礼貌、愿意帮助尊重他，要给患者留下一个充满热情面自信并值得信任的印象，那将是成功的先兆。否则患者会对你产生轻视或怀疑的心理，对以后的沟通造成不利的影响。但又要避免做作，要以诚相待，否则又会使患者产生一种虚伪、不真实的感觉。