1、沟通时要专注一件事而不是许多事。
2、专注于问题而不是人。
3、专注于行为而不是人格。
4、要明确而非笼统的表达。
5、表达你的感受，而不是讨论对方的人格。
6、少用 “ 我 ” 的句子做开始。
7、若是沟通不良，应婉转沟通，并通知和求助于上级和专业人员专业。
消除误会，增进共识，互相包容理解，化解矛盾，消除分歧，维护医疗秩序。