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10086考什么?

来源:www.callcentermkt.com   时间:2022-12-21 23:26   点击:96  编辑:admin   手机版

1.10086分为呼入客服代表和呼出客服代表,如果应聘的是10086呼入客服代表,考试的时候考的是机考移动业务知识,系统路径点击,和情景模拟。

2. 如果应聘的是10086呼出客服代表,考试的内容是直接上机打电话推荐移动4G流量套餐资费或手机营销活动,系统上面有相关脚本的,点出来直接念给客户听就可以了。

3.如果是才进入10086的新员工,一般会考普通话测试,打字速度测试,和沟通交流能力。

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