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客户谈判技巧?

来源:www.callcentermkt.com   时间:2023-06-24 20:18   点击:116  编辑:admin   手机版

与客户谈判是商业活动中常见的一种场景,需要灵活运用多种技巧来达成双方满意的协议。以下是几个在与客户谈判中常用的技巧:

1、了解客户需求:在谈判前充分了解客户的需求和利益点,找出双方各自的利益交集,以此为基础展开谈判。

2、设定清晰的目标:在谈判前要明确目标和底线,把握自己的主动权,避免被动。

3、充分准备:在谈判前进行充分的准备,包括对市场的调查、竞争对手的情况、产品的优劣点等。做到心中有数,事半功倍。

4、使用策略性提问:使用策略性提问,引导客户表达需求,从而找出双方的共同利益点,达成妥善的协议。

5、提出有价值的建议:在讨论中提出有价值的建议,使客户认为你的方案是最佳的选择,并能够真正满足他们的需求。

6、注意沟通技巧:在谈判过程中,注重沟通技巧,包括语言的表达、姿态和肢体语言的控制等,让客户感到自己很专业、很有自信。

7、懂得妥协:在谈判过程中,不一定能取得最理想的结果,要懂得适当妥协,而妥协的同时也不能失去自己的底线和利益点。

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